传统企业受到传统思维的影响，通常离顾客比较远，无法及时把握顾客的需求，而托运一体化背景下的轿车托运管理能使顾客管理内涵得到拓展。所有轿车托运在一条托运中展开，使顾客的需求能得到及时响应，使企业为顾客提供更有针对性的轿车托运服
