开网店怎么做好客服？客服工作要想做好，只需要记住三大点！一对产品真正了解，有可能的话，要深度使用，只有这样，你才能够在回答咨询的时候，从容不破。二感同身受、抓重点。客户希望得到的信息是什么、客户关注的问题是什么、客户咨询的重点是什么？你必须要知道站在客户角度上感同身受，并且抓住重点，才能够让客户对咨询满意。三适当的话术。网络时代，开网店需要多少钱，套路得人心，没有适当的话术来作为点睛
