标准还在与顾客有关的过程中规定了通过对顾客要求的识别和评审，与顾客的及时沟通联络，对顾客反馈的分析处理，以及市场调查等来赢得顾客满意；同时终通过收集顾客满意与否的信息判断质量管理体系是否达到预期效果。? ?任何一个企业，在实施ISO9000标准过程中，除了严格遵守ISO9000标准，更重要的是不要忘了顾客户体验度为标准原则。 公司不仅明确各部门和各体系人员的职责权限，而且从技能培训等方面
