IT外包IT业务外包运维管理消费群特点业务流程管理与服务有关产品与服务是朝向计算机网络的IT运维管理销售市场的象征性构成；电信运维管理支撑点系统软件（即OSS）有关产品与服务是朝向电信网络的IT运维管理销售市场的关键构成。近些年，兼顾计算机网络和电信网络特点的各种电信数据业务的出現，及其电信营运商融合计算机网络管理方法和电信网络管理方法的要求的明确提出，促使BSM与OSS两大类
