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呼叫中心系统
呼叫中心规模有一定的灵活性:由于采用外包模式,呼叫中心座席数量可以具有一定的灵活性,在增加座席数量上更为便捷,上海呼叫中心系统报价,但减少座席数量需要在一个周期合同完结后从新实施。 呼叫中心、呼叫中心系统、呼叫中心平台、呼叫中心设备、企业呼叫中心、客服呼叫中心、热线呼叫中心、外呼型呼叫中心、呼入型呼叫中心。
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录音查询:呼叫中心录音系统可以按录音时间段、录音时长、座席、座席组、技能组、分机、任务、项目、呼叫类型(呼入、呼出)等进行单个和组合录音查询。
通话统计:配合CTI,呼叫中心系统,呼叫中心录音系统可实现自动记录的所有的拨出、呼入通话情况,可打印话务报表。
系统日志:呼叫中心那间系统可以自动记录生成的数据库和文件信息。并可以对日志进行实时查询。
jianting:呼叫中心录音系统可实现通话的实时,有些可实现多条电话线路的实时。
按需录音:强大的呼叫中心录音系统还包括一些非常实用的扩展功能。如在座席通话时,可以通过点击屏幕上的软电话按键进行录音,上海呼叫中心系统价格,不必对整个电话过程进行全程录音。
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计费功能:系统具有超大话单存储能力,在脱机状态下可存储200万条话单,在掉电情况下话单丢失;话单由IPPBX自身来完成结算的,上海呼叫中心系统,联机通信时,话单传送到PC端只起到显示、查询、统计、打印等;
兼容传统PBX交换机功能:缩位拨号、热线电话、呼出限制、帐号漫游、帐号密码、叫醒服务、免打扰、作息锁定、呼叫转移、呼入等待、夜服功能、代接、全局代接、组内代接、来电转接、遇忙回叫等;
维护简易:图形化友好界面,兼备分机中继管理、帐号管理、话单管理、数据备份/恢复、在线升级等功能。
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