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呼叫中心系统
在线实时录音:采用数字化录音技术,呼叫中心录音系统可以实现在线实时录音、录音记录、录音回放等功能。
自动处理:实现拨号,摘机识别,新疆呼叫中心系统应用方案,挂机识别,通知录音,录音,完成记录等功能,呼叫中心系统,每个模块均采独立运行方式,互为备分不影响。
截屏:在录音同时自动获取电脑屏幕,并与录音同步保存,通过播放器可以边回听边回看。
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多方电话会议:系统支持同时2组32方成员的互动式内外线电话会议。当坐席遇到比较难解答的问题,可以联络相关,启动多方通话,共同解答客户问题,有效提高客户满意度;同时会议全程将被录音,新疆呼叫中心系统工厂,以方便管理层事后查询或作为业务案例来供大家分析和指导员工更佳的业务水准。
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