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呼叫中心系统
呼叫中心，又叫客户服务中心，兰州呼叫中心系统，联络中心。是企业信息化的重要组成部分，是企业与用户沟通的桥梁。呼叫中心是集电话语音、计算机、数据库等技术于一体的综合信息服务平台。它能为公众提供一种新的服务方式和服务窗口，电话服务系统由计算机自动接听用户电话，通过与后台数据库以及其他管理信息系统和办公自动化系统相连，可提供24小时×7天的自动声讯服务以及工作时间的人工声讯服务，呼叫中心系统，使用人无论在何地、何时，都可以通过电话咨询问题、查询信息、投诉和建议。此外，企业的工作人员还可以通过对系统接听电话的综合分析，兰州呼叫中心系统厂家，发现业务工作中的热点和难点问题，从而采取相应对策加以改进。
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呼叫中心系统
内置IVR：IVR (Interactive Voice Respe)，即互动式语音应答功能。来电进入语音查询系统，通过提示语引导来电者输入按键，选择自己需要的信息；并且依来电者按键输入的不同，语音查询系统会播放不同的语音。查询系统不但能24小时工作，而且减少人力成本，也降低人工操作的疏失，提升整体服务。
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呼叫中心系统
呼叫中心系统发展至今，已经不再是简单的呼入呼出，功能越来越强大，实用性越来越强。平台功能整合，兰州呼叫中心系统解决方案，一个平台抵多个，无需切换。呼叫中心、工单管理、在线客服、客户管理、知识库等都在一个平台，客服以统一的流程处理所有事务，便捷。录音功能：系统可以实时的将客服人员和客户的通话进行录音，不仅可以作为客服人员的考核依据，也可以为事后处理纠纷留下证据。
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