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呼叫中心系统
减少资本投资云软件服务是开源的,没有人购买而只是租用它,用户只需支付每月的账单。它减少了在本地基础软件和系统上的资本投资,只需在桌面上安装呼叫中心云软件,即可享受云软件的所有基本设施和生产力。云软件减少了巨额资金投入、维护费用和软件升级费用,为企业创造了更多的收益。
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呼叫中心系统
呼叫中心是利用电话通信和计算机网络的集成技术(CTI)建立起来的综合信息服务系统,也可叫企业客户服务中心。呼叫中心的建立能让企业在的时间内处理尽可能多的用户呼叫,南通呼叫中心系统解决方案,包括用户咨询、投诉、查询等等,为企业的用户提供良好、快捷的相关自助服务。
呼叫中心包括了呼叫处理、路由选择、自动语音应答、座席话务员管理、呼叫与数据库集成等多种技术, 根据用户的需求,可以提供不同功能的服务。例如:在 产品售后服务内容的呼叫中,南通呼叫中心系统,用户在产品使用过程中出现的问题,南通呼叫中心系统厂家,将直接转接到熟悉该问题的座席服务人员处,为用户提供更方便的服务。
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呼叫中心系统
录音查询:呼叫中心录音系统可以按录音时间段、录音时长、座席、座席组、技能组、分机、任务、项目、呼叫类型(呼入、呼出)等进行单个和组合录音查询。
通话统计:配合CTI,呼叫中心录音系统可实现自动记录的所有的拨出、呼入通话情况,可打印话务报表。
系统日志:呼叫中心那间系统可以自动记录生成的数据库和文件信息。并可以对日志进行实时查询。
jianting:呼叫中心录音系统可实现通话的实时,南通呼叫中心系统组网方案,有些可实现多条电话线路的实时。
按需录音:强大的呼叫中心录音系统还包括一些非常实用的扩展功能。如在座席通话时,可以通过点击屏幕上的软电话按键进行录音,不必对整个电话过程进行全程录音。
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