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呼叫中心系统
如果一个企业的客服系统失去了呼叫中心这一重要环节，就注定会失去很大一部分的顾客来源。同时对于急切想要获得客服直接回复的一部分顾客（比如需要投诉或者申报维修），从电话中直接与客服沟通要比其他任何渠道都真实、可靠得多。
因此如果一个企业的客服系统没有功能完善的呼叫中心，但又想要真正取悦于现如今日益挑剔的消费者们，难度可想而知！
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