商品售后服务认证需准备的资料：1、多场所活动、活动分包情况；2、服务手册及必要的程序文件；3、服务已有效运行一定期限的说明；4、申请认证的范围；5、申请方同意遵守服务认证要求，提供审查所需要的信息的承诺；6、受审查方简况，包括组织的性质、名称、地址、法律地位以及有关的人力和技术资源；7、有关受审查方服务及其活动的一般信息；8、对拟认证的服务所适用的标准或其他引用文件的说明； ?遵循服务四项
