ISO20000 ：即信息技术服务管理体系，面向机构的IT服务管理标准，主要是为了给企业提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系的模型。企业学习ISO管理体系认证并拿到证书就像是一个完全不懂功夫的人去学习基本功，然后一步步的掌握招式心法后成为高手，但是国外的企业很
