客户关系管理(CRM):是企业为提高核心竞争力,条码二维码管理,达到竞争制胜,成长的目的,树立客户为中心的发展战略,并在此基础上展开的包括判断、选择、争取、发展和保持客户所需的全部商业过程;是企业以客户关系为