在描述任何质量活动过程时，都必须使其具有确定性。大家了解什么是确定性吗，ISO9001的小编来告诉你，希望可以给大家带来一些帮助。即必须明确规定何时、何地、做什么、由谁来做、依据什么文件、怎么做及应保留什么记录等，排除人为的随意性。只有这样才能保证过程的一致性，才能保证过程质量和工作质量的稳定性。例如：有的企业在编制检验作业指导书（或称检验文件）时未明确检验取样部位、测量部位和方向，
