许多企业越来越注重顾客的服务体验，努力为顾客提供zui佳的服务。以往的服务模式，更多的是业务人员对应服务客户，这样的服务方式有一定的弊端，一是不能及时为所有客户服务，二是客户所需解决的问题可能不属于业务人员的专l业范畴。近年来一种新的服务模式，叫做云呼叫中心。云呼叫中心是一种集中式的服务系统，该系统将客户分类，按照客户的问题类型进行分类，然后由专l业人员为客户解决这部分问题。从云呼叫中心的
