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视频作者：东莞市申瓯通信科技有限公司
在消除了端口所连计算机的故障后，可以通过更换所连端口，来断定其是否毁坏。遇到此类故障，可以在电源关闭后，用酒精棉球清洗端口。如果端口确凿被毁坏，用户交换机价格，那就只能更换端口了。电话交换机的好处就是 不用每个人拉条外线号码 但是可以让每个人有电话用，比方说一个公司有一百多位需要电话办公，如果不使用程控交换机的话 你就要向电信或者网通那里拉一百多条直线过来 那月租一个月下来可想而知有多高 如果你使用电话交换机以后就只需要拉十几二十条外线号码就可以共用 用程控交换机可以节省不少话费 且可以提升公司形象
软件故障应该比硬件故障较难查找，解决问题时，可能不须要破费过多的金钱，而须要较多的时间。在平时的工作中养成记载日志的习性。每当产生故障时，及时做好故障现象记载、故障剖析过程、故障解决规划、故障归类总结等工作，以积累自己的经验。比如有时在进行配置时，由于种种原因，当时没有对网络产生影响或者没有发现问题，但也许几天以后问题就会逐渐呈现出来。
五、级呼叫转移至手机
可以根据应用情况将被叫分机设置转移至手机。这样可以为每一分机用户不会错漏每一位重要客户，方便分机遇忙、无人接或下班后客户打入电话时可以转移，减少打入电话丢失的现象。转手机可选择出局外线，降低成本，转手机功能加入电脑话务员入呼叫的温馨提示，通过增添语音导航，让打入呼叫者可以更方便快捷地找到被叫。大大增加客户满意度，用户交换机报价，是加强公司电话通讯的有效途径。
六、性能的提升
比现行的模拟系统快得多的话机显示刷新速度，东莞用户交换机，给使用者以灵敏新锐的感受。分机号码1-9全弹编，采用了八路75秒电脑话务员，能以比普通外置电脑话务员快得多的反映速度和灵敏度处理大密度的打入呼叫。而且可以通过外部PC机进行话务员录音，分机来电转发由原来的DTMF方式改用FSK制式，转发分机来电比模拟系统快五倍以上，而且更为可靠，用户交换机厂家，来电话机的选择范围更广阔，几乎可以接入任何来电显示话机。更好的音质效果，由于采用数字技术，减少了语音在系统中传输的噪音和衰减，而且外线增益采用了软件控制，因此无论是内外线通话，都具备更清晰、更少衰减的通话。
七、单键寻呼导航
的码群功能。在电脑话务员打入时，打入客户可以在听到语音提示如“欢迎致电XXX公司，请直接拨分机号，产品咨询请拨1，售后服务请拨2，发货查询请拨3，人工服务请拨0”。通过码呼技术，可以让打入的呼叫对一群相关分机进行群，循环呼叫，谁先空闲谁先响铃式呼叫。这尤其适应于面向大量直接客户群的公司，通过这样的话务呼叫技术，能加快打入呼叫处理速度，均衡话务分配，减少呼叫丢失率，提高客户满意度。
八、智能路由功能
对分机所拨打的外线号码实时智能分析，将电信，联通，吉通，网通等任一种的IP卡帐号、密码、IP电话开通城市一次性输入本交换系统内。所有分机打国内国际长途如平常拨号一样，系统根据分机拨打的号码自动判别是否IP电话开通地区，自动切换到IP电话网并为分机接通长途，使用者毫无感觉。这样不仅IP电话使用非常方便，且可多人使用，能为公司节省大量长途费用。
九、32方会议桥功能（定制版本）
允许举行3个会议桥会议，总共32方会议，包括31个会议客户和一个会议主持，会议主持必须是话机端口.参加会议的方式分召集方式和自行加入方式.
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