企业在售后阶段使用工单系统一般都是为了更好的维护客户，因此大多数的售后工单流程都是以客户为主，本篇文章我们就以传统的售后工单流程来给大家讲解。 一、 客户发布工单 客户通过企业的、公众号或联系企业客服进行售后工单发布。 二、 内部处理工单 企部根据客户提交的不同模板的工单流转给不同的售后部门进行工单处理，当工单当前处理部门无法处理时，也可以根据紧急程度或繁杂程度转交上级部门
