老客户档案需要数据化、化、系统化，这样的老客户档案才对营销管理工作有指导性，要完善每一个顾客档案，需要对顾客进行定期的“体检”。
顾客档案内容：顾客的姓名、性别、爱好、性格、年龄、生日、家庭情况、职业、收入情况、联系电话等
成交档案内容：可根据产品特性来，比如女装：顾客的身高、购买尺寸、体重等偏好哪种款式、价格等或者在咨询中透露出来的各种想法等等都可以记录在案；
老客户复购率高的应该是母婴类产品，淘宝网店装修多少钱，这类产品的成交档案要更加细致：包括宝宝的大小、月份、偏好、母亲担心的事等等，到时候可以按宝宝的成长轨迹，为其促成交易；
要点一：价格
别以为价格低就一定能吸引人群的点击，要知道，常熟淘宝网店装修，现在的消费者网上买东西都不再是单单看价格的了，相反更多的是看价格和价值的对比，淘宝网店装修报价表，只要是质量好的，也还可以的话，他们肯定会宁愿选择价格稍高的也不愿选择的。这就是客户“一分钱一分货”的心理了。
要点二：信誉保证
像一些“卖家”、“企业店铺”、“七天无理由退换货”等信誉标签都是能让客户放心下单的有力wu器。这个是可以想像的，同款差不多的东西，若一家价格稍低点，淘宝网店装修价格，但没有上述所说的信誉标签，但另外一家价格虽然贵点，但有着很多信誉标签，顾客们会选哪家可想而知了。因此，要想提高网店点击率，信誉标签的很重要。
肯定影响的，更换类目产品或者更换了价位不同的，对你的都有影响，因为淘宝千人千面的关系，你现在卖的是什么 ，大概什么价格的，淘宝已经给你店铺定位打标了。假设你卖的是1000元以上的老年人的服装，那么淘宝给你定位就是中端的老年服装的店铺，突然你换了做50左右的小童装了，这个肯定开始的时候你的人群会混乱，要把这个标签靠直通车，钻展花钱慢慢拉回来。一般换类目了就换店铺吧，如果你这个之前的店铺做的时间不久 可以换，如果都几年的老店了不建议换类目。
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