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小型7便利连锁店加盟-菏泽市7便利连锁店加盟-7便利诚信企业高清图片 高清大图

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商丘市柒便利商贸有限公司

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视频作者:商丘柒便利管理有限公司





店长必看!七大门店销售技巧


热情亲切的服务态度

塑造良好的店员形象,以饱满的精神状态接待每一位顾客。

客人进店的时候,24小时7便利连锁店加盟,时间表示欢迎,给顾客营造出亲切的感觉。

没有顾客的情况下,也不要懒散松懈,用闲暇的时间来熟悉货品和商品,这样才会在真正向顾客推销时做到自信而落落大方。

服务业有句话叫“顾客就是上帝”。作为服务业的从业者来说,切忌用强硬和高姿态来对待顾客。






适和开便利店的地点是门店经营的关键,曾经有人这么说:如果一家便利店加盟店能选择良好且适当的点,则经营的成功率则会很高。我们如果在鱼影很淡的位置垂钓,那就不要奢望能有好的收获。同样的,若在顾客足迹稀疏的地方,小型7便利连锁店加盟,即使修筑了多么气派的店铺,陈列了多么有吸引力的商品,销售额也很难达到理想。

在便利店经营过程中,门店的服务以及经营环境也十分重要,24小时7便利连锁店加盟,当客户进店时,一句轻声的问候,都会让顾客感觉到被重视感,不单单是简单的商品买卖,还有就是一种情怀。





在24小时便利店店员行为管理中,还有一项流程规范,就是结算时的待客行为。结算时的待客行为也有检查表,该检查表中规定,24小时便利店顾客结算时,必须高喊'欢迎您'; 面对顾客时,同事之间不能切切私语; 面对认识的顾客不能随意聊天; 要清楚地说明每件商品的名称、价格,同时结帐; 确认顾客预付款,在未完全算完帐之前,菏泽市7便利连锁店加盟,不能把预交款放进收款机里; 在顾客购买盒饭和食品时,要问一句'需要加热吗',必须给顾客收条; 顾客等待时,一定要说'让您久等了'; 只有一个人结账,而有很多顾客等待结账时,要向同事高喊'请给顾客结账'; 当很多顾客在另一处等待结账时,要说'请到这边结账'; 加热后的商品必须手持交给顾客,以保证商品是温的。


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