细化营销渠道通过一对一的关注和推送，公众平台方可以向“粉丝”推送包括新闻资讯、产品消息、活动等消息，甚至能够完成包括咨询、客服等功能。可以肯定的是微信，在信息的用户推送与粉丝的“CRM管理”方面要优于微博。尤其是微信立足于移动互联网，更使得微信成为尤为重要的营销渠道。微信公众平台的CRM特点明显，管理上可以借鉴传统的CRM管理，每天实时收集反馈和回复，整理登记。虽然有人称微信为营销利器，微信营销，
