深度CRM应用体验，来自知客CRM私有云PaaS平台PaaS（Platform as a Service）平台即服务，CRM，是管理软件厂商通过灵活成熟的软件架构，实现用户级应用配置，以使软件的信息化展现和业务流程随时切合企业多变的需求。知客CRM的PaaS不同于SaaS厂商，知客CRM专注CRM私有云部署（客户本地化部署），通过八年不断的研发和业务实践，形成坚实的面向私有云的PaaS技术和服务平台，帮助企业建立深度专属CRM应用。知客CRM的PaaS涵盖自动化流程、嵌入式流程、智能表单、业务开关配置、数据布局、报表展现、API接口等。一、强大的嵌入式流程嵌入式核心业务流程（CPE）是知客CRM独有的根据多年业务实践开发的“流程需求配控平台”。通过该项技术，企业在很多功能模块上实现流程化管理。二、灵活强大的工作流图形化的工作流设计器，让企业的业务流程几分钟就体现出来。可以随意变更结点，数据条件分支、流程权限和流向，并及时体现到审批流。更重要的是，知客CRM还支持工作流API接口，即可以将一个企业流程通过接口地址的形式发布给企业的客户，轻松实现诸如投诉、下单、客户服务请求等流程业务。三、的智能表单十多种不同的类型，上百个字段组成的页面，将企业各种纸面单据形成信息化表单，并和工作流结合，生成的工作流。更重要的，智能表单除了应用于工作流，还支持数据管理（列表、查询、基于权限的增删改等），这意味着智能表单可以做为企业的数据中心。四、关键数据的自定义字段客户、销售机会、订单、产品等关键模块都支持通过自定义字段的方式来扩展数据范围。五、可随意调控的界面布局只要编辑格式化文字，就能实现界面布局的调整。甚至可以将原有的业务字段和自定义字段相结合进行用户级字段排版，使页面布局能以企业习惯的格式展现。六、数据定义和业务开关上百种显性和隐性的业务开关以及各种数据定义，支持管理员级和用户级配置。使知客CRM更符合当下企业和用户所需。七、API接口如果一个需求超出知客CRM PaaS平台的能力范围，那么可以通过知客CRM数百个业务API来轻松实现应用扩展。通过这些API，知客CRM或者客户都可以在此基础上，用少代码量实现客户的高可定制性业务。这些业务范围涵盖了多行业、多业务模式的应用。 知客CRM 销售过程管理剖析知客CRM以销售过程管理见长，真功夫自然不怕探究问底。近十年的业务沉淀形成的独有的CPE(嵌入式核心业务流程)技术，使知客CRM有深厚的需求实现力。大多数的CRM要实现销售机会的推进化可能需要定制开发(即硬流程)，一旦固化，如果以后客户要改动流程，那只能呵呵。而知客CRM基于CPE的业务流程是可以随时改动的(增删工作结点)，通过改变信息流以适应企业的管理变化。要解释CPE属于技术范畴，我们只说应用场景。 在知客CRM中，一个项目被视作一个销售机会，CRM销售管理，这个销售机会由企业自行决定进行阶段和子任务配属。每个阶段的推进可以随意化，也可以严格的多人协同流程化。随意化就是轻量松散应用了，适合一些销售周期略短的企业。但我们今天要讲的销售过程的规范化和流程化，也就是适用于那些销售周期略长，销售机会成长过程中要控制若干因素来保证机会成功的企业。1、 首先我们需要定义多个工作流，以下是我假设的一个在产品阐述阶段形成的方案流程。一个这样自动化的流程可能有很多，在知客CRM中，一个阶段对应于一或多个流程。如报价阶段对应一个报价审批流程，客户需求分析对应一个方案出具流程。2、 定义好工作流后，设计合适的数据接收模板(知客CRM中的智能表单)，客户管理系统CRM，可以接收销售机会的各项数据，并进入预定好的流程。这个过程是自动化的，如业务人员提交一个销售机会的状态为“报价阶段”，会根据这个销售机会的金额、产品、客户类型而进入不同的处理流程。如报价高于多少的(大客户销售机会)，客户地域不同的，意向产品不同等等，都可以根据企业实际情况进行配置，从而用不同的子流程来处理。3、 进入预定流程后，流程中的协同人员可以协同处理该销售机会，完善、反馈销售机会的各项数据。这一切都是自动化的，CRM业务管理系统，手选处理人来进行流程推进什么的真的适合规范的企业吗？4、 在一个销售机会到终阶段时(成功或灭失)，由于引入流程，销售机会的数据非常完善。技术的反馈、客户的动态、工作记录收集、各个推进过程中流程的处理情况、竞争对手的信息收集、成功或失败原因收集。这些都为销售机会的分析提供了基础数据。总之，知客CRM的销售过程采用灵活可定制的工作流实现机会阶段的升迁、审核、多人协同。同时收集销售过程中各项数据形成的分析，如竞争对手分析、销售过程KPI分析、成功和失败原因分析等。知客CRM的销售过程经由参数和工作流的配置，随需应变，不但能满足了大规模销售团队的应用，中小微企业也完全没有问题嘛。销售的全过程都可以通过钉钉进行沟通协调，比如给项目负责人发个钉，电话会议讨论进展，报价商榷和竞争对手的应对策略。 产品：上古软件供货总量：不限产品价格：议定包装规格：不限物流说明：货运及物流交货说明：按订单
