物流本身就是服务行业，在目前医药流通行业中物流更是服务部门，只有把服务做到位了，客户才会满意，业务部门才会满意，否则其他做得再好，只要服务没做到位，到处有投诉的话，结果就是差评。 在这里强调一点就是对于客户的需求要及时响应，药品仓储中心，不要拖，对于经常的投诉要系统分析，找出系统的解决方案来，而不是一笔一个个案处理，临时处理。对于客户的需求，不能一味的接纳，有时候要剥去表面东西看到客户正真
