联系：莫先生 QQ：
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鄂信集团是一家化生产金刚石原辅材料、金刚石单晶及金刚石工具、高纯化石墨材料、石墨模具及其它石墨制品的高新制造型民营企业，下属有两家分公司四家分厂及一个研发中心。公司秉承“、、诚信”的企业精神，坚持“客户，市场先导”的经营理念，采用“一站式”的销售模式，直接让利于客户。产品国内10多个省市及台湾、香港地区，并与东南亚、中东、南美及欧洲客户建立了良好的合作关系。
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此前深圳锷信钻石材料有限公司办公人员有40个，电话号码只有10个，人员多号码少，传真又作为独立号码，电话资源紧缺，有的办公位置上根本没有电话，经常有客户电话打进来找某某员工，同事代接后还需：“某某某，电话找”。有时几个同事在对外通话，急需打电话给客户时，还必须等同事的打完才可以打。既影响工作，又让客户等得不耐烦。时间久了，企业对客户心里的形象也大打折扣！
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为解决上述问题，其公司领导决定购买一台程控电话交换机，向深圳市大网世纪科技有限公司（http://www.sz10080.com/）咨询后，提出要求：可接10个外线号码，并接出40分机的，产品要求数字交换技术，可通过VOIP等中间件进行组网，配有双路电脑话务员，带有小型呼叫中心软件。11月我司深圳市大网世纪科技有限公司（http://www.sz10080.com/）根据其要求，综合商定后推荐了一款国威WS824（10D）型数字电话交换机，配置为：12个外线端口，40个分机端口
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安装完毕，现场测试：数字交换技术，可通过VOIP等中间件进行组网，配有双路电脑话务员，带有小型呼叫中心软件等功能
还解决了以下三大问题：
一，将所有电话号码整合在一起，并牵引出分机线，布设到每个办公位置上，让每人需要用电话的人员都能用上电话。
二，将所有号码（包括原来独立的传真号码）集中接到交换机里，通过设置，传真机也可接在分机线上，使得电话资源得于共享，大大提高了电话的使用率，同时也提高了工作效率！
三，在程控交换机里设置电脑话务员：“欢迎致电鄂信集团深圳分公司，请拨分机号，查号请拨0，传真请拨***”，客户从听觉上就知道该公司的气派，从而提高企业形象。
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