ISO9001认证需要准备什么资料做iso9001认证需要那些资料的信息，详细介绍如下： 有关质量手册的要求，条款4.2.1b)表明，手册的内容可根据组织的管理需求确定。条款4.2.2表明，标准要求的质量手册内容是质量管理体系的应用范围、被删减的标准要求和删减的理由、质量管理体系中使用或引用的程序文件以及描述质量管理体系所包含过程间的相互关系与作用的内容。 对有关程序文件的要求，十环认证，条款4.2.1c)提出标准要求的程序文件有： 4.2.3要求的用于文件控制的程序文件 4.2.4要求的用于记录控制的程序文件 8.2.2要求的用于质量管理体系内审的程序文件 8.3要求的用于控制不合格品的程序文件 8.5.2要求的用于纠正活动的程序文件 8.5.3要求的用于预防活动的程序文件。南昌森诺技术服务有限公司，江西十环认证，是以阳光服务，ISO认证印刷十环认证，绿色效益为质量方针的技术服务机构，自2003年以来，已经服务超过七百家企事业单位，是从事认证咨询的服务机构之一，其中以ISO认证，产品认证，管理培训，验厂等项目为主，客户群集中于华南，同时覆盖两岸三地及东南亚多个。 ISO9001认证在服务业如何实施 在推行ISO9000系列标准的热潮中，服务业正在接收ISO9000概念，并已形成新的热点，老总们意识到要在激烈的市场竞争中立于不败之地，服务业面临着一个共同的课题：如何加强管理？如何提高服务质量？如何在竞争中取得顾客的信任以争取更多的市场份额？ 实施ISO9000系列标准并获取得认证是解决上述课题的有效途径。ISO9000系列标准适用于四大类产品，服务产品是其中之一，ISO9004-2标准为服务组织内建立和实施质量体系提供指导。ISO9001可作为服务业用于认证的标准，两者有效地结合可帮助服务企业建立有效和质量体系。 一、服务业的特点 服务业具有明显的行业特点，其质量管理和活动具有不同于制造业，只有掌握了服务业的质量管理和特点，才能建立一个有效的质量体系。服务业有三个方面的特点： 1.服务业的产品往往是无形产品或含有较多的无形产品。 从服务业的分类来看，绝大部门服务项目只提供单一性质的服务，其服务就是产品，这时提供的产品是一种无形产品，但也不排除一些象贸易中的批发、零售、接待服务中餐馆的服务项目在提供无形产品的同时也提供有形产品。服务业中无形产品的存在，给质量管理带来了难度，因为无形产品的验收含有较多的定性成份，而且有些无形产品即现即逝，如娱乐场所的游戏等，很难掌握和验证。 2.服务业的'人'是服务产品的重要构成部分。 ISO8402标准对服务的定义是：为满足顾客的需要，供方和顾客之间接触的活动以及供方内部活动所产生的结果。服务往往要通过与顾客的接触才能实现，而与顾客的接触由服务业的工作人员来完成，此时工作人员的工作技能、工作方式和态度是顾客感受服务的重要方面，不同的服务人员在顾客中会造成不同的满意程度。所以人在服务业中是服务产品的重要构成部分。 3.质量对于服务业具有更重要的意义。 质量对于任何行业都是重要的，满足顾客的要求是每个行业的工作核心，质量对于服务业具有更重要的意义，只有好的服务质量，才能使顾客满意，赢得客户的信任并，由于服务业的质量评价往往是定性的成份较多，凭顾客的主观感受来进行，这时顾客的感受、满意程度至关重要，顾客一旦感受不满意，一般他不会主动来向你倾诉，而是放弃对该服务的采购，并在他的活动圈内传播这时你可能不知道不满意服务的存在，不会采取措施，这样就会失去一群顾客，而你根本没有觉察到。南昌森诺技术服务有限公司，是以阳光服务，绿色效益为质量方针的技术服务机构，自2003年以来，已经服务超过七百家企事业单位，是从事认证咨询的服务机构之一，其中以ISO认证，产品认证，管理培训，验厂等项目为主，客户群集中于华南，同时覆盖两岸三地及东南亚多个。 江西十环认证、十环认证、南昌森诺由南昌森诺技术服务有限公司提供。江西十环认证、十环认证、南昌森诺是南昌森诺技术服务有限公司（www.jxsingno.com）今年全新升级推出的，以上图片仅供参考，请您拨打本页面或图片上的联系电话，索取新的信息，联系人：谢老师。 产品：南昌森诺供货总量：不限产品价格：议定包装规格：不限物流说明：货运及物流交货说明：按订单
