随着经济的发展，社会的进步，人民生活水平的不断提高，为出租车行业发展创造了有利
条件。城市出租车数量近年来增长迅速，但是行业管理的相对落后带来了种种弊病：效率
低，费用高，实时性差，调度分散，资源浪费，行业发展受阻。加上近年来出租车抢劫案
件显著增加，给驾驶员人身安全和财产造成严重威胁。为了适应城市交通的不断发展和社
会治安的改善，出租车的现代化管理已提上议事日程，建立一个统一、高效、通畅、覆盖
范围广、带有普遍性的出租车监控调度系统就显得非常有必要。出租车行业是一个服务性
的行业，影响和涉及的范围比较广。车辆非法营运行为得到有效遏制、打击。城市客运市
场良好秩序及广大经营者合法权益得到进一步维护。随着出租车行业管理的规范化和规模
化，在发展过程中遇到种种问题，其需求大致可以分为以下几类：
1、 安防需求
出租车司机24小时运行，且活动的地点也不尽相同，相对其他行业，发生危险的概率
要大很多。被报道的出租车丢失、被抢劫事件日益增多，有效及时的保护司机的人身安全
和财产安全，在紧急情况下及时报警，是公司和社会都在面临的问题。
2、 节约成本
随着出租车行业的发展，车辆的增多、油价上涨，空驶率越大，越浪费人力和财力。
为了管理，要求司机经常到公司签到、刷卡，浪费司机的运营时间；同时公司要配置专门
人员，为司机服务，也造成机构臃肿，增大成本。
3、 缓解交通压力
随着人们生活水平的提高，私家车越来越多，道路拥堵问题日益严重。对出租车营业
影响很大。如何获得道路、交通、控管等信息，避开拥堵、缓解堵塞，为司机和公司创造
多的收益，是司机和公司都期望的事情。
4、 协助公安破案
犯罪事件频繁发生，有时却因为线索不足或报警不及时导致严重的后果。而出租车流
动在城市的每个角落，人多视野广，会提供更多的信息，协助公安部门的协查工作。现在
的做法是：一旦有案件发生，公安部门派出几个甚至几十个工作人员，将所有出租车司机
召集在一起，进行询问搜集线索。投入人力大，还会遇到各种问题，如司机不配合，司机
抱怨等。
5、 信息化管理需求
随着科技的发展和信息化管理的普及，如何与已有的信息系统进行无缝对接，深层挖
掘分析数据，为公司的管理提高真实可靠的依据，制定企业的管理制度，是管理者所关注
的。
6、公众需求
随着经济的发展，公众对出租车的需求也日益增加，比如电话招车（不出门），及时
有效的解决投诉等。
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