未来，一站式呼叫中心，企业就要全力去构建与用户间连接和沟通的通道，不断增强这种连接的强度，沟通的转化和效果，这会是企业业务模式中一个为关键的环节。这里面有两个维度：一个是企业自主的渠道，另一个是如微信、微博、APP等第三方的平台。企业的目标用户在哪里，就要在哪里去完成这个链点。总之，能与用户产生直接连接的“触点”上，都具有挖掘和形成闭环服务的价值。这里就不得不提传统意义上的客服和呼叫中心。过去，客服的定位是售后，解决是产品售出后，处理用户的一些疑问、质量和服务问题。但未来的客服形态显然并非如此。客服由于与用户产生直接接触和沟通，其价值和作用早远远超出了传统的范畴。 来电接听、外呼：座席能通过呼叫中心系统实现客户来电接听，并通过外呼功能实现回访等主动沟通。 ?小休、取消小休：坐席示忙后，将不再被分配来话，但可以呼出。坐席示忙后，一体化呼叫中心系统，进行示闲，则可重新被分配来话，一对一营销与呼叫中心，继续处理呼叫。 ?转移话路：坐席可将来电转移到其他的客服、外线号码、队列、自动流程或其他的话务处理接入码。 ?电话保持：保持是指客服在通话的过程中，将呼叫保持起来，呼叫中心，此时客户听到保持音乐，待需要的时候在将该呼叫取出，继续通话。 ? 一站式呼叫中心|慧群通讯(在线咨询)|呼叫中心由西安慧群通讯科技有限公司提供。西安慧群通讯科技有限公司（www.xianhuiqun.com/）是陕西 西安 ,网络通信产品的，多年来，公司贯彻执行科学管理、发展、诚实守信的方针，很大限度的满足客户需求。在慧群通讯领导携全体员工热情欢迎各界人士垂询洽谈，共创慧群通讯更加美好的未来。 产品：慧群通讯供货总量：不限产品价格：议定包装规格：不限物流说明：货运及物流交货说明：按订单
