Abandon Rate —— 电话放弃率系统已经接通，但在座席应答之前就挂机或下线的电话呼叫占全部接通电话呼叫的比率。ASA（ average speed of answer ） —— 平均应答速度在来电被座席人员接听前，来电者平均等了多久。可以从 ACD 中获取。这个数据被许多呼叫中心采用来衡量其服务质量。ATHT （ average trunk hold time ） —— 平均中继线占用时长指中继线路被占用的平均时长。可以从 ACD 中获取。ATT （ average talk time ） —— 平均通话时长指座席人员与来电者在线交谈的平均时长。可以从 ACD 中获取。通常指电话被座席人员接起直到电话被座席人员挂断的平均时长。Attendant —— 话务员（统称）一般指公司的总机或前台接待员。但是，呼叫中心管理人员必须了解这个称呼，呼叫中心，因为有些电信行业仍然顽固地称呼叫中心的座席人员为话务员。 近接触的创业企业中，分析其创业模式，很巧的是，有好几家商业模式中，都将呼叫中心当成其赢利来源的一个重要手段。为了给负责的项目组建团队，近见了好几个呼叫中心的高手，安康呼叫中心 系统，才发现呼叫中心正在受到更多销售型网络企业的重视。 呼叫中心是一个渠道，一个传递信息流的渠道，它比纸质媒体更跨地域与跨时空，比互联网络又更能受到广大大众的接受，在虽说网民有1亿多，宝鸡呼叫中心 系统，但网民中的大部分都在打游戏聊天，用来做商务的还是少数，而的电话用户，包括移动电话用户在内，已有5亿多，而手机与固话用户常用的电话功能就是语音通话，这是基本的应用。所以在这个角度来看，电话呼叫中心已具备非常良好的应用基础，想想，5亿用户啊 呼叫中心_慧群通讯_安康呼叫中心 系统由西安慧群通讯科技有限公司提供。西安慧群通讯科技有限公司（www.xianhuiqun.com/）的服务和产品，不断地受到新老用户及人士的肯定和信任。我们公司是全网商盟认证会员，点击页面的商盟客服图标，可以直接与我们客服人员对话，愿我们今后的合作愉快！ 产品：慧群通讯供货总量：不限产品价格：议定包装规格：不限物流说明：货运及物流交货说明：按订单
