电子商务和呼叫中心本来是两个不是很相干的行业，电子商务主要是进行网络销售，呼叫中心主要是做数据营销（包括客服、咨询、电销等业务）。不知道是什么人可以狼肉配的把他们两个集中到了一起，令人意想不到的是，竟然产生了1+1＞2的效果。 分析一些近接触的电子商务运营模式，很巧的是，大多都将呼叫中心做为赢利的重要渠道。电子商务在组建团队的过程中，都愿意招募呼叫中心行业的人才，这部分人迅速组建呼叫团队进行会员招募、产品咨询、订单处理、搜集数据、促销信息发布等业务。呼叫中心越来越受到电子商务企业的重视。 电话会议是指多个人利用电话网、互联网进行多方通话的会议方式。人们通过固定电话、移动电话或电话终端等通信终端，随时随地召开会议，实现多方交互式沟通。会议的发起者可以在任意时间、任意地点通过固定电话、移动电话或会议终端发起会议，与会者可以利用固定电话、手机或会议终端参加电话会议。电话会议打破了传统的集中式会议在空间上的局限性，无论在办公室、出差在外或在家中休息甚至国外，只要使用电话、手机等普通双音频电话或会议终端即可召开或参加会议。1、用户需求分析 目前，呼叫中心，企业用户实现电话会议主要通过专门电话会议设备进行，如电话终端、多点控制单元等，企业实现电话会议系统需要专门采购专门的设备，建设成本较高、系统容量不大。因此，电话会议常常是大中型企业在使用，昂贵的建设成本阻碍了电话会议在中小型企业的应用，在我国，中小型企业占绝大多数，同时他们又处在高增长阶段，呼叫中心开发平台，企业员工常年分布在不同的地区，异地的交流和沟通必不可少，但昂贵的建设费用使中小型商业企业很难通过会议电话的形式进行交流和沟通，为开会耗费大量的费用。因此，中小型企业需要一种功能强大又经济使用的会议系统进行电话会议。企业不用购买任何会议设备，与会人员只需要通过固定电话或移动电话拨入会议系统就可进行电话会议，只需交少量的服务费即可。 ? ?企业除了可以通过东进电话会议服务系统进行电话会议外，还可进行紧急会议、商务洽谈、市场调研、热线讨论、休闲聊天、娱乐性节目辅助等运用，极大地丰富了企业的业务手段。2、运营商需求分析 传统话音业务趋于饱和，呼叫中心操作流程，ARPU值下降，由于激烈的市场竞争，网内用户流失和增量不增收的现象越来越困扰着运营商们。如何通过现有的电话接入渠道为企业用户和个人用户提供具有强大吸引力的业务不但可以带来新的收入亮点，而且可以稳定网内用户，呼叫中心技术，吸收新用户入网。 ? ? ? ? ?目前基础电信运营商的电话会议是电视电话会议系统，是在上世纪90年代初建立的系统，囿于当时技术条件的限制，电话会议系统仅能满足本企业和部分党政机关的需要，不具有业务运营能力。如会议地点于固定的会议室；不同会议室之间采用专网（DDN）连接，费用较大；会议设备升级难、维护费用高。因此，面对市场对电话会议的需求，电信运营商需要需要一个可运营 呼叫中心技术、慧群通讯(在线咨询)、呼叫中心由西安慧群通讯科技有限公司提供。西安慧群通讯科技有限公司（www.xianhuiqun.com/）在网络通信产品这一领域倾注了无限的热忱和激情，慧群通讯一直以客户为中心、为客户创造价值的理念、以、服务来赢得市场，衷心希望能与社会各界合作，共创成功，共创。相关业务欢迎垂询，联系人：陈亮。 产品：慧群通讯供货总量：不限产品价格：议定包装规格：不限物流说明：货运及物流交货说明：按订单
