进入08以后，呼叫中心行业迎来了一个春天，众多金融、电信保险企业都投巨资扩充自己的呼叫中心平台，电子商务行业也都建立和完善自己的呼叫中心平台，众多的制造业、物流行业、咨询服务业也都考虑自建或者外包呼叫中心来加强服务…… 无庸置疑，这对的呼叫中心行业来说是一个好消息，或者说看似是个好消息。为社么这么说呢？首先值得肯定和欣慰的是市场对呼叫中心的认识，他们已经肯定了呼叫中心的作用和便捷以及给公司带来的各项竞争优势。但是呼叫中心的运营的难度系数是很多企业没有充分考虑到的，呼叫中心，各项运营指标的控制，坐席代表的安抚、培训与激励，空闲时间的利用率等。所以很多企业在初期的时候多会选择外包呼叫中心。 呼叫中心不断随着时代的变迁和科技的发展而与时俱进，应用范围也在不断拓宽，热点行业每隔几年就有新的方向。具体就东进技术而言，从热线、电信企业、和以银行为代表的金融企业，再到电销、交友应用，直至应急通信领域、水利电力、电子商务、物联网等等。放眼未来，呼叫中心将与业务深度结合。对此，呼叫中心刚开始是以服务为主要目的，是一个成本中心；近年来，与电子商务结合的呼叫中心转而以销售为主要目的，变成一个利润中心。而在未来，随着以为代表的技术发展，呼叫中心技术，呼叫中心将逐渐代替需要面对面的业务，这就需要与业务的深度结合。比如，有些银行开始尝试推出的VTM(Video Teller Machine)服务，就是银行柜台业务与呼叫中心的深度结合。你可以把它叫做呼叫中心，也可以把它叫做业务中心，呼叫中心招标，二者的界限将并不那么清晰。在实践层面，呼叫中心录音软件，东进技术已经付诸行动。在方面，东进技术将进一步加大投入。此外，下一代的Keygoe多媒体交换机产品也将能够提供单机框上百路的处理能力。展望未来的呼叫中心领域，贺建楠表示：“东进技术希望能够成为新理念、新技术的倡导者和践行者。我们愿意与合作伙伴以及业界的朋友一起，不断拓展呼叫中心的内涵与外延，也希望能够在新的呼叫中心发展历程中留下自己的烙印。” 呼叫中心录音软件|呼叫中心|慧群通讯(查看)由西安慧群通讯科技有限公司提供。西安慧群通讯科技有限公司（www.xianhuiqun.com/）坚持“以人为本”的企业理念，拥有一支的员工队伍，力求提供好的产品和服务回馈社会，并欢迎广大新老客户光临惠顾，真诚合作、共创美好未来。慧群通讯——您可信赖的朋友，公司地址：陕西省西安市南二环西段108号紫竹大厦A座17层11702室，联系人：陈亮。 产品：慧群通讯供货总量：不限产品价格：议定包装规格：不限物流说明：货运及物流交货说明：按订单
