一般我们说的400电话平台，主要是指由运营商投入并运行的400电话智能网平台，也叫WEB后台，实现400电话号码直接转接至客户的目的码及客户登录来管理自己的400号。另外还有一些就是由运营商架设的400电话转接平台，其原理是先将400电话转接到某个固定电话号码段上，然后再从这个固定电话号码段二次呼转至客户提供的目的码。现在的一部分400电话平台操作权已经由运营商下放到代理商了，有需要的可以直接跟代理商接触，因为的代理商更有耐心为你解释什么是400电话平台，以及400电话平台怎么用。运营商业务太广，可能就没什么耐心给你细细分析400电话平台这样的琐碎事了。，可以参看一下。400电话平台的作用：
1、客户可以随时修改自己的转呼电话，可以分上下班设置办公电话和私人手机。
2、随时查询呼叫话单，可以随时查询自己的账单余额及消费记录。
3、可以设置手机号码为目的码，这是800电话没有的功能，400电话扩展了国内8亿手机用户。
4、可以设置超过3个以上的目的码，一般代理商免费设置3到20个。
5、可以实现更多增值功能，如彩铃，IVR导航，留言和录音功能等。
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