信恒新对忠诚度了解分析忠诚度是指消费者在购买决策中，多次表现出来对某个有偏向性的（而非随意的）行为反应。它是一种行为过程，行业调研公司，也是一种心理（决策和评估）过程。忠诚度的形成不完全是依赖于产品的、度、联想及传播，它与消费者本身的特性密切相关，靠消费者的产品使用经历。提高的忠诚度，行业调研市场，对一个企业的生存与发展，扩大市场份额极其重要。忠诚度的价值（1）降低行销成本，增加利润（2）易于吸引新顾客（3）提高销售渠道拓展力（4）面对竞争有较大弹性提高忠诚度的策略（1）人性化地满足消费者需求（2）产品不断（3）提供物超所值的附加产品（4）有效沟通忠诚度的衡量（1）顾客重复购买次数（2）顾客购物时间的长短（3）顾客对价格的敏感程度（4）顾客对竞争产品的态度（5）顾客对产量问题的态度 信恒新针对神秘顾客研究目的：反馈服务终端的真实现状，提供前端商品、服务质量和顾客满意度的信息反馈。规范前端网点服务及运作流程，实现统一化、标准化。发现服务短板，寻找需要进一步培训的地方。增加产品和价值，行业调研，提升顾客满意度和忠诚度。考核员工服务绩效，提高员工的服务水平和工作热情。对比竞争对手各项指标，进行优劣势分析。内容环境、服务态度、业务素质、业务技能、工作效率、营销活动、触发问讯、标准用语。适用企业银行、保险、通信营业厅、服务窗口、汽车4S店、医院、加油站、连锁机构。研究流程确定调研目的---设计检测问卷---招募神秘客---培训神秘客---执行---对被检测对象打分---分析数据----递交报告 行业调研问卷_信恒新市场研究咨询机构_行业调研由宁波海曙信恒新市场信息咨询有限公司提供。行业调研问卷_信恒新市场研究咨询机构_行业调研是宁波海曙信恒新市场信息咨询有限公司（www.believenew.com）今年全新升级推出的，以上图片仅供参考，请您拨打本页面或图片上的联系电话，索取新的信息，联系人：叶先生。 产品：信恒新市场研究咨询机构供货总量：不限产品价格：议定包装规格：不限物流说明：货运及物流交货说明：按订单
