信恒新针对满意度研究的在诊断流程：满意度研究应是个循环递进的系统，市场调研分析与预测，研究公司的满意度研究思路也是从系统论的观点出发，市场调研分析，先诊断企业的满意度，根据研究结果规范产品/服务并加以改进，然后跟踪测试改进后的执行情况，再次诊断满意度。步、内部诊断，以深度访谈的方式访问被测量的企业，该研究的主要目的为: 从企业的角度来寻找影响满意度的关键因素。了解企业对满意度的自评结果，该项研究将从企部分析满意度，为正式的测试提供初级指标。第二步、前期测试，以焦点座谈会或面访的方式访问研究对象，卷烟市场调研分析，重点是询问影响他们对企业的满意度的因素，通过该项研究，我们将达到两个目的:检验企业提供的影响满意度的因素，寻找共同因子。挖掘新的影响满意度的因素。第三步、消费者的小样本调查，以电话访问的方式访问不少于200个消费者;该项研究的主要目的:确定具有代表性的指标。发掘更新、有价值的指标;该项研究是消费者前瞻性调查，主要是把握定量调查所需的测试指标。第四步、消费者定量调查，以步所得的信息设计问卷定量测量消费者的满意度，调查方式根据调查对象而定，该项研究的目的。对企业目前的满意度状况进行诊断。寻找企业的优点和缺点。 信恒新针对神秘顾客研究定义：神秘顾客研究，产品市场调研分析，又称神秘购物、神秘人检测。挑选对被调查行业有较深了解且受过严格培训的调查员，在规定的时间里扮演成顾客，对事先设计的一系列问题和流程对考核对象逐一进行评估或评定的一种调查方式。优点 调查员以普通顾客的身份，在真实的消费环境中以的视角感知企业与顾客接触的每一个真实时刻，得到的结果必定是更加真实、客观，系统的。由于被检查或需要被评定的对象无法确认“神秘”顾客，较之领导定期或不定期的检查，能够更真实、客观并系统地反映出目标对象的真实状况。 信恒新市场研究咨询机构(图)|产品市场调研分析|市场调研分析由宁波海曙信恒新市场信息咨询有限公司提供。宁波海曙信恒新市场信息咨询有限公司（www.believenew.com）位于宁波市海曙区药行街35-45号灵桥广场。在市场经济的浪潮中拼博和发展，目前信恒新市场研究咨询机构在咨询、调研中拥有较高的度，享有良好的声誉。信恒新市场研究咨询机构取得全网商盟认证，标志着我们的服务和管理水平达到了一个新的高度。信恒新市场研究咨询机构全体员工愿与各界有识之士共同发展，共创美好未来。 产品：信恒新市场研究咨询机构供货总量：不限产品价格：议定包装规格：不限物流说明：货运及物流交货说明：按订单
