信恒新针对神秘顾客研究目的：反馈服务终端的真实现状，提供前端商品、服务质量和顾客满意度的信息反馈。规范前端网点服务及运作流程，实现统一化、标准化。发现服务短板，行业问卷，寻找需要进一步培训的地方。增加产品和价值，行业问卷，提升顾客满意度和忠诚度。考核员工服务绩效，提高员工的服务水平和工作热情。对比竞争对手各项指标，进行优劣势分析。内容环境、服务态度、业务素质、业务技能、工作效率、营销活动、触发问讯、标准用语。适用企业银行、保险、通信营业厅、服务窗口、汽车4S店、医院、加油站、连锁机构。研究流程确定调研目的---设计检测问卷---招募神秘客---培训神秘客---执行---对被检测对象打分---分析数据----递交报告 信恒新针对互联网用户研究的研究目的帮助企业定义产品的目标用户群、明确、细化产品概念。使用户的实际需求成为产品UI (GUI)设计的导向。完善用户三级需求库，完整产品概念，拟定产品定义书。缩短开发时间、节省开发成本，建材行业问卷调查表，创造更好更成功的产品。实现“以人为本”“先界面，后功能”的设计理念。研究方法：互联网用户研究的定性方法主要包括用户角色、任务分析、场景分析、卡片分类法、可用性测试、信噪比分析，焦点小组、一对一用户访谈、眼动等，定量方法主要包括问卷调查等。 信恒新市场研究咨询机构(图)|行业问卷由宁波海曙信恒新市场信息咨询有限公司提供。宁波海曙信恒新市场信息咨询有限公司（www.believenew.com）是从事“市场调研”的企业，公司秉承“诚信经营，用心服务”的理念，为您提供的产品和服务。欢迎来电咨询！联系人：叶先生。 产品：信恒新市场研究咨询机构供货总量：不限产品价格：议定包装规格：不限物流说明：货运及物流交货说明：按订单
