济南餐有为快餐连锁加盟公司,开店运营策划篇: ? ? ? ? ? 1:客户响应规范1.客户响应的表现形式:经过开发来就餐、回复短信、电话。2.在开发客户中,如果同一种开发方式客人没有回应的,不要重复使用。要请示前厅经理,四川啵啵鱼加盟,重新制定方案或由经理确定是否放弃开发。2:客户接待规范订餐(1)营业员无论上班或休假手机都须在早上8:00—22:00之间保证开机。 接到客人电话时,啵啵鱼加盟代理,电话响起3声内必须接听,并且3分钟内必须给客人回执房间安排的情况。(2)接听客人电话过程中,不要直接跟客人讲“没有房间或房间已满”之类的语言,要真诚的帮客人协调或安排就餐。如果正常开餐时间的房间协调不出来,要告诉客人到几点可以有房间。(3)营业员根据客人喜好安排相应的房间。3:客户沟通规范1 沟通分类 迎送的沟通见面问候、送客沟通公共话题:天气、健康、新闻(不要评论)、人文地理、风俗习惯不同的宴请性质 宴请重要领导、商务宴请、家宴、旅游、朋友或同学聚会等特殊节日 节日、生日、结婚纪念日、开业、升迁等对方比较重视的日子 特殊人群领导、军人、老人、小孩、孕妇、教师、司机、游客,根据不同的身份进行沟通对方喜好 服饰、嗜好、特长、自以为豪的事情等产品的沟通如菜品:介绍营养、介绍特点(选料、产地、工艺)、食用方法、表达主人心意、关心企业文化的沟通
餐饮成长的速度 赶不上开店关店的速度!大数据让餐饮行业一对一营销、个人化营销不再是天方夜谭,而成为一种基本服务。2015年,餐有为公司共发起客流量提升、新会员主题会员招募、家宴精准营销、会员生日营销、新媒体微信营销五大类型的会员营销活动59个,同时餐有为快餐连锁加盟公司还设有专人,啵啵鱼加盟费用,负责定期查看整理顾客意见反馈,正宗啵啵鱼加盟,比如菜品方面,如果出现阶段性对某一菜品意见较大,会立即与相关产品负责人沟通反馈,并及时调整。 四川啵啵鱼加盟|德州餐有为|正宗啵啵鱼加盟由德州鼎泰餐饮管理咨询有限公司提供。“餐饮管理咨询,啵啵鱼加盟”就选德州鼎泰餐饮管理咨询有限公司(www.canyouwei.com),公司位于:德州市德城区新湖街道办事处新村西街,多年来,德州鼎泰坚持为客户提供的服务,联系人:胡经理。欢迎广大新老客户来电,来函,亲临指导,洽谈业务。德州鼎泰期待成为您的长期合作伙伴! 产品:德州鼎泰供货总量:不限产品价格:议定包装规格:不限物流说明:货运及物流交货说明:按订单