客户关系管理简称CRM（Customer Relationship Management）：????? CRM概念引入已有数年，其字面意思是客户关系管理，但其深层的内涵却有许多的解释。以下摘录国外研究CRM的几位对CRM的不同定义，通过这些定义让我们对CRM有一个初步的认识。????? 从字义上看，它是指企业用CRM来管理与客户之间的关系。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM要求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。如果企业拥有正确的领导、策略和企业文化，CRM应用将为企业实现有效的客户关系管理。????? CRM是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程。CRM既是一种崭新的、国际的、以客户为中心的企业管理理论、商业理念和商业运作模式，客户服务管理系统，也是一种以信息技术为手段、有效提高企业收益、客户满意度、雇员生产力的具体软件和实现方法。????? CRM的实施目标就是通过提升企业业务流程的管理来降低企业成本，电销客户管理系统，通过提供更和周到的服务来吸引和保持更多的客户。作为一种新型管理机制，CRM极大地改善了企业与客户之间的关系，外勤签到管理系统，实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户相关的领域。
CRM的定义：???? CRM的起源 CRM初是由Gartner Group提出的，朔州客户管理系统，就如同它提出ERP一样。 Gartner Group作为比较权威的研究组织，对CRM给出的定义如下： CRM定义：'客户关系管理(CRM)是代表增进赢利、收入和客户满意度而设计的，企业范围的商业战略。' 我们可以看出，Gartner强调的是CRM是一种商业战略（而不是一套系统），它涉及的范围是整个企业（而不是一个部门），它的战略目标是增进赢利、销售收入，提升客户满意度。 山西仁君互动网络技术,客户服务管理系统,朔州客户管理系统由山西仁君互动网络技术有限公司提供。山西仁君互动网络技术,客户服务管理系统,朔州客户管理系统是山西仁君互动网络技术有限公司（www.crmxiaoshou.com）今年全新升级推出的，以上图片仅供参考，请您拨打本页面或图片上的联系电话，索取新的信息，联系人：林经理。 产品：山西仁君互动供货总量：不限产品价格：议定包装规格：不限物流说明：货运及物流交货说明：按订单
