访谈较好分为两个阶段：首先，一阶段，小组访谈，找十个左右各有特点的被访者坐在一起，围绕着你想理解的主题，大家进行闲聊。这种方式有助于多面的了解信息，但信息真假和权重是不明确的；第二阶段，深度访谈找有典型意义的被访者深度聊天，你可以把之前的了解的信息与这位被访者共享，看他的态度和想法，问卷调研报告模板，一般做3-5个足矣。 神秘顾客培训知识服务质量知识：行业服务质量评估标准和礼仪规范，项目背景知识及检测标准体系，针对不同的行业，我要调查网要求神秘顾客需要了解相关的服务规范和职业要求，具体到特定的项目就必须针对这个项目了解深入，明确调查的意图及考察的重点。如果是比较特殊的行业或职业，问卷调研报告怎么写，考察指标比较繁杂，还要为访问员提供书面资料或音像资料来作为参考，加深理解。2.相关业务知识：对所检测行业的基本业务知识及工作流程，商品或服务的名称的含义、功能、基本内容、性能、价格等。3.行为、心理常识：使神秘顾客调查过程中表现更自然，从而不易暴露，另一方面更容易了解服务人员的心理，易于发现问题。4.调查技巧：服务访问工作技巧，询问的技巧和应对方法，神秘顾客要始终坚持公平、公正、中立的工作态度，并具有良好的心态和心理素质，问卷调研，要始终保持一种普通顾客的心态。5.模拟访问：通过督导带领神秘顾客去模拟试访，问卷调研，充分了解访问中可能出现的问题，明确打分细则，确保检测公正性。 问卷调研报告模板|信恒新市场研究咨询机构|问卷调研由宁波海曙信恒新市场信息咨询有限公司提供。问卷调研报告模板|信恒新市场研究咨询机构|问卷调研是宁波海曙信恒新市场信息咨询有限公司（www.believenew.com）今年全新升级推出的，以上图片仅供参考，请您拨打本页面或图片上的联系电话，索取新的信息，联系人：叶先生。 产品：信恒新市场研究咨询机构供货总量：不限产品价格：议定包装规格：不限物流说明：货运及物流交货说明：按订单
