3．掌控舆情、研判信息是做出准确决策的必要条件。党的十六届四种全会提出“建立社会舆情汇集和分析机制”。目前，舆情在一定意义上已经成为社会矛盾与冲突的“风向标”，我们只有时刻关注舆情，媒体监测怎么监测，才能未雨绸缪做好应对。一直以来，企业媒体监测需求，我们都十分注重各种信息的收集和研判，通过早掌握、早准备、早解决，努力把问题解决在了萌芽之中。如公1安局成立舆情应急处理办公室，做好舆情收集并随时应对突发事件；政法信访部门经常性开展社会矛盾问题大摸排，随时掌握影响社会稳定的矛盾问题；司法局每月开展司法援助案件分析，掌握司法案件反映出来的舆情动态，等等。针对网络舆情管理的新课题，网络管理中心不断健全工作机制，加大工作力度。在网络舆情收集上，建立了一套网络舆情监测软件，并由专门人员对收集到的网络信息实施24小时监控。在网络舆情的研判处理上，我们建立了网上舆情“三级通会”机制，即普通舆情通过电话联络涉事单位，要求做好解释与引导工作；重大舆情给涉事单位发《网上舆情通会单》，要求4小时内上报事情真实情况，并组织人员进行网上引导；特别重大的舆情则撰写《舆情专报》，送市主要领导与涉事单位，要求涉事单位做好媒体采访的应对措施和网上舆论引导方案。如在“抢盐风波”中，我们在网上获得有居民抢购食1盐的消息，当晚就召集相关部门召开紧急会议进行部署，第二天就在报纸新闻和手机短信上进行引导，向公众澄清全市有充足的食1盐储备，并有随时从周边地区调运食1盐的能力，有效疏导了公众的紧张情绪。从出现苗头到终解决，媒体监测，只用了短短2天时间，媒体监测公司，当其他地方的“抢盐风波”刚刚掀起时，我们已经将这一事件平息。
5.3 ?应对方案实施5.3.1 ?在危机期间对于敏感问题的回答至关重要，统一标准不仅可以使公司对来自媒体的提问有一个充分的准备，而且保证对外界传递的信息准确无误，以实现信息管理的有效性；由公司指1定专人统一接听和处理媒体来电，对每一敏感问题准备准确的；同时，确定统一的对外信息发布渠道、发言口径及发言人。5.3.2 ?解决源头目标主动沟通危机源头，全1面了解背景原因，迅速提出解决方案，妥善解决问题。5.4危机处理评估5.4.1检测媒体舆论，视危机情况大小可设置检测时间单位（小时、天、周、月）及长度，形成媒体检测报告。5.4.2设定危机处理预期效果，比对处理效果，加强舆论的正面报道，转移舆论焦点。5.4.3回访危机源头，了解更多需求；在一段时间内强化预期的沟通与联系，使其感受到公司的重视，化被动为主动，借此提升公司的信誉与形象；加强危机预警与防范工作。6 ?附则6.1 ?本办法由舆情风险管控办公室负责解释。6.2 ?本办法自发布之日起执行。 东方剪报(图),企业媒体监测需求,媒体监测由北京东方剪报国际信息咨询有限公司提供。北京东方剪报国际信息咨询有限公司（www.dongfangjb.cn）是一家从事“全媒体监测,舆情监测,舆情监控系统,网络营销,剪报服务”的公司。自成立以来，我们坚持以“诚信为本，稳健经营”的方针，勇于参与市场的良性竞争，使“舆情监测系统,全媒体舆情监测,网络舆情监测,大数据分析”拥有良好口碑。我们坚持“服务至上，用户至上”的原则，使东方剪报在咨询、调研中赢得了众的客户的信任，树立了良好的企业形象。 特别说明：本信息的图片和资料仅供参考，欢迎联系我们索取准确的资料，谢谢！ 产品：东方剪报供货总量：不限产品价格：议定包装规格：不限物流说明：货运及物流交货说明：按订单
