汽车4s店如何做好服务营销汽车4s店如何做好服务营销一、汽车行业客户服务与服务营销? 营销本质的变迁与服务营销? 服务营销的意义? 服务对促进销售的意义? 服务与销售如何完美结合 二、汽车行业服务营销环境分析:? 消费者市场与消费行为分析? 服务竞争分析及竞争策略? 了解竞争对手? 服务竞争优势? 服务竞争地位与原则? 服务营销的调研以及数据分析三、服务营销活动的策划与开展：? 开展服务营销，如何做好客户拜访，服务客户业务发展。? 做”问不倒“式营销人员。? 开展教练式营销，客户拜访，提升客户市场运营能力。? 开展营销，建立以信任为基础的情感。? 案例：为客户提供增值服务增进客户关系四、服务营销活动的案例分析：? 服务中销售效应来源的控制点? 实现卓越服务的流程? 服务满意中的促销策略? 服务满意后的销售效应? 服务营销计划实施? 服务营销案例分析与学员练习? 案例 “体验”产品营销 ? 案例 日本人的“地点产品”概念? 案例 某汽车公司的整体产品 案例 某汽车：一步到位的价格策略取得良好关系的沟通方法 金牌导购成交客户抗拒处理和成交 ? 客户抗拒处理? 如何化解客户矛盾和异议? 客户拒绝的本质是什么？? 顾客对优惠折扣存在异议？? 顾客对价格异议时该怎么办？? 客户对服务不满时怎么办？? 客户包装不满时怎么办？? 客户对款式不满时怎么办？? 处理客户决绝的几种方法和话术？成交? 导购成交的心理准备? 成交的关键 —— 敢于要求！? 成交高于一切，没有成交就等于零；? 成交时机的把握? 客户发出的成交信号有哪些？? 成交时间的关键动作有哪些成交时候的关键用语有哪些？ 客户拜访 培训,航宇企业管理(在线咨询),客户拜访由郑州航宇企业管理有限公司提供。郑州航宇企业管理有限公司（www.zzhyzx.com）是一家从事“企业管理咨询,企业营销策划”的公司。自成立以来，我们坚持以“诚信为本，稳健经营”的方针，勇于参与市场的良性竞争，使“行业人才培养,企业管理战略咨询,”拥有良好口碑。我们坚持“服务至上，用户至上”的原则，使航宇企业管理在教育、培训中赢得了众的客户的信任，树立了良好的企业形象。 特别说明：本信息的图片和资料仅供参考，欢迎联系我们索取准确的资料，谢谢！同时本公司（www.zzhyzx.com）还是从事客户开发，经销商管理，销售团队管理的服务商，欢迎来电咨询。 产品：航宇企业管理供货总量：不限产品价格：议定包装规格：不限物流说明：货运及物流交货说明：按订单
