如何选择更适合企业的CRM管理系统
CRM提供的是一切问题以客户为中心理念驱动的整体解决方案为中心，但不同CRM系统提供的侧重点则有所不同，CRM以客户为中心理念已达到普遍的共识，而且也是现代社会经济环境下的正确营销理念。但一定要选择一个更适合您企业的CRM来电管理系统。
随着时代社会的不断进步，CRM管理系统也将按功能层次不同，把CRM系统也分为三种类型，您在选择时一定要针对您企业的需要进行选择：1、运营型；2、协作型；3、分析型
运营型的CRM管理系统一般应用于企业中直接面对客户的部门，使这些部门在日常工作中能够共享客户资源，减少信息流动滞留点，形成一个虚拟的综合部门。运营型CRM一般是由销售力自动化、营销自动化和客户服务与支持三个基本功能组成的，以实现销售、营销、和客户服务的自动化。这类CRM管理系统更适用于销售型企业。
协作型CRM管理系统让企业服务人员与客户能够协同工作，实理全方位为客户提拱交互服务和收集客户信息，实现多种客户交流渠道，保证企业和客户都能得到完整、准确、一致的信息，协作型CRM管理系统主要由呼叫中心服务、传真/信件服务、电子邮件服务、等几个部分组成，实现企业与客户的全面交流。协作型crm客户管理系统更适合用于多用电话沟通交流、预约、查询的企业进行使用
分析型crm客户管理系统的设计主要利用数据仓库、在线分析处理和数据挖掘等计算机技术，将交易操作所累计的大量数据过滤并抽取到数据库中，统一的的客户数据视图，再利用在线分析处理和数据挖掘技术，建立各种分析模型，通过可视化的方式展示出来，提供既定量又定性的即时，然后将分析结果反馈给管理层和其他相关部门，为企业的经营决策起来支持的参与作用
总结：企业在选择CRM来电管理系统时，需要根据自身企业的情况进行选择适当类型的CRM来电管理系统，充分的认识自身企业的特点和企业规模，充分考虑产品成本和实施成本，选择实际应用的CRM系统。给大家推荐一家——广州科镁的CRM客户管理软件。适用于所有中小型企业，能更好的帮助企业进行客户来电管理、预约管理、销售跟进管理、等等很多的问题。
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