营销管理者内部沟通管理营销管理者内部沟通管理一、与上级的有效沟通 向上汇报的方法 取得上级信任的沟通方式二、与下级的有效沟通 与下级沟通的原则 如何下达工作指令 与下级的面对面沟通三、与同事的有效沟通 与同事沟通的原则 交情与工作效率的关系 取得良好关系的沟通方法 如何做好跨部门沟通协作 互动案例：沟通能力的现场测试卓越管理者团队管理的方向一、自我管理能力： 角色认知；权力运用 时间管理；沟通协调二、工作管理能力: 目标管理；计划与执行 检查与监控；会议管理三、员工管理能力： 有效授权；培育辅导 绩效考评；员工激励四、团队管理能力： 团队协作；冲突处理；问题解决；团队建设 顾客的常见心理深度分析顾客的常见心理深度分析一：客户的角色心理——我本来就是“上帝”l 为什么客户总把自己当成“上帝”？二：客户的猎奇心理——时髦奇特才好追赶潮流l 为什么客户大多不喜欢普遍存在的产品l 为什么越是有神秘感的产品客户越喜欢三：客户的面子心理——买/不买会不会很丢人？l 客户爱面子胜过爱产品的缘由l 隐瞒真实想法只因害怕有失面子四：客户的占便宜心理——我就是享受占便宜的感觉l 贪图便宜是客户常见心理倾向l 大部分客户的目标永远是物美价廉l 占便宜只是一种心理满足l 占便宜同时意味着“无功不受禄”五：客户的虚荣心理——买东西也要风风光光l 利用客户虚荣心理，销售沟通，变成销售业绩l 男女虚荣心理有别，销售沟通，差异对待是良策六：客户的从众心理l 有从众心理的客户对周围环境和社会风气较敏感l 从众式心理的购买动机七：客户的逆反心理——我偏不想像你说的那么做l 为何苦口婆心推荐客户反而拒绝l 好奇心受阻导致逆反情绪产生l 越是得不到的东西就越想拥有l 反向思维出发消除逆反心理八：客户的冲动心理——只要我喜欢，价钱都是浮云l 不会货比三家、讨价还价的冲动型客户l 买得快，后悔更快l 易于被情感触动和攻击九：客户的安全心理——我买了会不会上当吃亏？l 渴望产品不出任何问题l 得不到保障难以下决心购买l 你在客户眼中只是陌生人l 谁能满足客户安全心理谁就能抓住客户心十：客户的隐秘心理——我的想法不会轻易让你知道l 有一种客户喜欢采取“秘密行动”l 内心真实想法不想被人发现l 直到全部疑虑解除才会购买 航宇企业管理(图)、服装销售沟通技巧、销售沟通由郑州航宇企业管理有限公司提供。郑州航宇企业管理有限公司（www.zzhyzx.com）是一家从事“企业管理咨询,企业营销策划”的公司。自成立以来，我们坚持以“诚信为本，稳健经营”的方针，勇于参与市场的良性竞争，使“行业人才培养,企业管理战略咨询,”拥有良好口碑。我们坚持“服务至上，用户至上”的原则，使航宇企业管理在教育、培训中赢得了众的客户的信任，树立了良好的企业形象。 特别说明：本信息的图片和资料仅供参考，欢迎联系我们索取准确的资料，谢谢！同时本公司（www.zzhyzx.com）还是从事客户开发，经销商管理，销售团队管理的服务商，欢迎来电咨询。 产品：航宇企业管理供货总量：不限产品价格：议定包装规格：不限物流说明：货运及物流交货说明：按订单
