前厅部是酒店业务活动的中心 客房是酒店主要的产品。前厅部通过客房的销售来带动酒店其他各部门的经营活动。为此，前厅部积极开展客房预订业务，为抵店的客人办理登记入住手续及安排住房，积极宣传和推销酒店的各种产品。同时，前厅部还要及时地将客源、客情、客人需求及投诉等各种信息通报有关部门，共同协调全酒店的对客服务工作，以确保服务工作的效率和质量。 同时，前厅部自始至终是为客人服务的中心，是客人与酒店联络的纽带。前厅部人员为客人服务从客人抵店前的预订、入住，直至客人结账，建立客史档案，贯穿于客人与酒店交易往来的全过程。 礼仪总规范1．仪表要大方，硚口酒店，服务要整洁，头发常梳理，酒店一晚多少钱，指甲要常剪，长发要盘起，衫袖不折高，手不插裤兜，袜子无破损，酒店会议室，面部化淡妆。2．脸要带微笑，态度要和蔼，说话要亲切，举止要谦逊。3．“请”“谢”不离口，称呼要得当，迎客要在前，送客要在后，客过要让路，同行不抢道，超越先致歉。4．站立要端正，不能手叉腰，两手要垂放，不要伸腿坐，行路要轻步，说话要轻声，轻放又轻拿。5．有问必有答，还要讲分寸，不讲粗言语，不叫小花名，不可高声喊，不可闹喧哗。6．对客不议论，动作不模仿，嘲笑要严禁，与客不玩笑，笑也不嘻哈。7．面对宾和客，不能吃东西，不能抽香1烟，不能打呵吹，不能打喷嚏，不能抓头皮，不能挖耳鼻，当班不饮酒，葱蒜也要忌。8．征询客意见，称呼后言理，工作有差错，不瞒不回避，解释应婉言，不亢也不卑。9．注意客忌讳，尊重客风俗，照顾客习惯，接待讲尊卑。10.宾客谈话时，海鲜酒楼，不靠近打听，插话要禁忌，客人在唱跳，不能去围观，旁站有距离，凡事要有礼，件件要入微。 海鲜酒楼,武汉鑫佳园大酒店,硚口酒店由武汉鑫佳园大酒店管理有限公司提供。海鲜酒楼,武汉鑫佳园大酒店,硚口酒店是武汉鑫佳园大酒店管理有限公司（whxjydjd.tz1288.com）今年全新升级推出的，以上图片仅供参考，请您拨打本页面或图片上的联系电话，索取联系人：成家心。 产品：鑫佳园大酒店供货总量：不限产品价格：议定包装规格：不限物流说明：货运及物流交货说明：按订单
