顾客消费心理分析顾客消费心理分析一：顾客性格分析 四种性格的特点描述（力量型、活泼型、完美型、和平型） 四种性格的短片片断观看及分析讨论 针对四种顾客性格的沟通技巧 针对四种顾客性格的营销策略 自我测试：自己属于什么性格？二：顾客性别分析 女性消费心理分析； 男性消费心理分析； 针对顾客性别的沟通营销策略与方法 案例分析、模拟演练三：顾客年龄分析 青少年消费心理分析； 中年消费心理分析； 老年消费心理分析； 针对不同年龄顾客的沟通营销策略与方法 案例分析、模拟演练四：顾客职业分析 机关行政事业单位人员消费心理分析； 传统职业人士消费心理分析 新经济职业人士消费心理分析； 针对学员所在行业的几种顾客职业消费心理分析 针对不同职业顾客的沟通营销策略与方法 案例分析、模拟演练五：顾客地域分析 农村人员消费心理分析； 城市人员消费心理分析； 各地典型消费心理分析 针对不同地域顾客的沟通营销策略与方法 案例分析、模拟演练 电话营销人员必备的素质电话营销人员必备的素质u 电话销售素养2 电话营销人员需要的精神2 语言能力-驾驭声音的力量2 判断能力-电话线的另一端发生了什么2 基础业务能力-、积极、2 心理素质--成熟的心态面对挑战2 揭开电话销售神秘面纱2 讨论：打电话，你电话销售的究竟是什么？2 讨论：天天被拒绝，可曾想过客户究竟买的是什么？u 电话销售的基本认识2 关于电话销售的理念2 电话营销的漏斗原理2 电话营销的日计划与目标2 电话营销是一种数字游戏2 电话营销的脚本设计u 电话销售必备电话礼仪2 电话销售的行为规范ü 8种应有的行为规范ü 4种不应有的行为规范2 电话服务的语言规范ü 规范电话用语的9个基本要求ü 电话销售常用语规范 ü 8种应该说的规范用语ü 5种不能说的规范禁语ü 3招让你的电话用语更有效</p 保险门店销售,门店销售,航宇企业管理(查看)由郑州航宇企业管理有限公司提供。郑州航宇企业管理有限公司（www.zzhyzx.com）坚持“以人为本”的企业理念，拥有一支的员工队伍，力求提供好的产品和服务回馈社会，并欢迎广大新老客户光临惠顾，真诚合作、共创美好未来。航宇企业管理——您可信赖的朋友，公司地址：农业路天明路怡丰新都会，联系人：孙老师。同时本公司（www.zzhyzx.com）还是从事客户开发，经销商管理，销售团队管理的服务商，欢迎来电咨询。 产品：航宇企业管理供货总量：不限产品价格：议定包装规格：不限物流说明：货运及物流交货说明：按订单
