管理沟通的五大法宝管理沟通的五法宝l 听——同理心倾听2 “听”字的繁体写法2 完美倾听的“三部曲”2 倾听的五个层次l 应——积极的反馈2 完整有效的沟通过程2 反馈的类型与反馈的功能2 如何给予和接收反馈l 问——有效地询问2 有效询问的两种方式2 二选一法则的有效运用l 说——个性化表达2 表达的四个关键点2 积极表达的经典话术l 做——肢体运用2 沟通表达的密码：738552 课堂练习：无言的沟通需改进的非语言沟通习惯 高效执行力提升训练高效执行力的提升训练一、执行力的正确领悟l 认识执行难与执行真经2 企业执行难的三大原因2 执行危机--职业人价值观的偏离2 企业各层级人员执行力差的原因2 执行力的48字真经l 执行力的三个核心流程2 人员流程2 战略流程2 运营流程（4R管理模式）二、提升执行力的方法与步骤l 一步：树立责任意识2 执行思维原则2 服从原则l 第二步：理清自身角色2 要知道自己是吃哪碗饭的l 第三步：增强目标感2 目标是执行的前提和目的l 第四步：做执行型人才2 什么样的人是执行型人才2 哪些人不是执行型人才2 执行型人才的八大特质l 第五步：学会高效沟通2 沟通常见障碍与解决之道2 同理心倾听与有效的询问2 高效执行中向上沟通要点2 同事间善意沟通消除隔阂l 第六步：执行文化归结2 构建具有执行力的企业文化执行的“三讲四化”方法论沟通篇l 课程目标2 团队沟通中为什么有那么多的障碍？2 我们怎样看待正确这些障碍？2 我们有什么方法来解决这些障碍？l 游戏设置2 “瞎子摸号”或“性格测试”l 总结分析2 沟通相关关系的理解沟通意识与沟通技巧的关系沟通过程与沟通结果的关系沟通形式与沟通目的的关系2 沟通对经理人的重要意义沟通对管理者个人成功其重要作用超过70%管理者70%以上时间所做的工作与沟通相关企业中70%以上的障碍来自于沟通不畅2 不同性格特征的沟通方式与活跃表达型的沟通技巧与完美分析型的沟通技巧与力量支配型的沟通技巧与平和耐心型的沟通技巧与综合善变型的沟通技巧n:'yes';font-family:宋体;line-height:114%;font-size:10.5000pt;mso-font-kerning:1.0000pt;' ></p kpi与绩效管理_郑州企业培训_绩效管理由郑州航宇企业管理有限公司提供。“企业管理咨询,企业营销策划”就选郑州航宇企业管理有限公司（www.zzhyzx.com），公司位于：农业路天明路怡丰新都会，多年来，航宇企业管理坚持为客户提供好的服务，联系人：孙老师。欢迎广大新老客户来电，来函，亲临指导，洽谈业务。航宇企业管理期待成为您的长期合作伙伴！同时本公司（www.zzhyzx.com）还是从事客户开发，经销商管理，销售团队管理的服务商，欢迎来电咨询。 产品：航宇企业管理供货总量：不限产品价格：议定包装规格：不限物流说明：货运及物流交货说明：按订单
