必备沟通技巧管理沟通的五法宝一、听——同理心倾听影响倾听的主观障碍环境特征及客观倾听障碍克服倾听障碍注意的细节倾听的五个层次同理心倾听的技巧二、应——积极的反馈完整有效的沟通过程反馈的两种类型如何给予和接收反馈三、问——有效地询问有效的询问方式有效询问的技巧不利于收集信息的提问四、说——个性化表达积极表达的语言技巧解决问题的语句实例表达不同意见的语句实例五、做——肢体语言运用沟通的密码：73855肢体或行为语言的基本含义需改进的非语言沟通习惯 团队与高绩效团队团队与高绩效团队一、团队的基本认知2 引言2 团队的概念2 团队与群体的区别2 团队的构成要素2 团队的类型二、团队的发展阶段2 团队的创立期2 团队的动荡期2 团队的稳定期2 团队的高产期2 团队的调整期第二单元 团队组建 一、团队人员的选拔、培养2 选拔的方式方法 2 人员培养技巧 二、团队角色的识别2 团队角色类型测试2 团队的八种角色2 团队角色的启示 三、团队目标设定2 明确团队使命，制定清晰目标 2 聚焦——目标成功的保障 2 坚定地执行目标——让目标渗透人心 2 分工明确，紧密合作，实现共同目标 2 目标管理的效果评估2 KPI指标评估法结果导向评估法辅导过程中的有效激励艺术 1、从员工需求来看激励策略（生理需求、安全需求、归属需求、尊重需求、自我实现）2、非货币激励的方法与效果（愿景激励、目标激励、授权激励、榜样激励、荣誉激励、感情激励、参与激励、环境激励、晋升激励、危机激励、奖罚激励）3、不同性格员工的激励方式（诱之以利、夺其所爱、晓之以理、动之以情）4、有效的赞赏与批评的艺术（赞赏要具体、三明治的批评）案例分析：⑴奥斯卡颁奖给我们的启发？⑵企业给员工的非业绩竞赛的荣誉都有哪些？⑶视频：乔致庸对马旬的激励手段⑷视频：一位经理人赞赏的误区layout-grid-mode:char;' >⑵格里●波特四分法互动游戏：建塔</p 郑州企业培训(图),绩效考核方法,绩效考核由郑州航宇企业管理有限公司提供。郑州航宇企业管理有限公司（www.zzhyzx.com）位于农业路天明路怡丰新都会。在市场经济的浪潮中拼博和发展，目前航宇企业管理在教育、培训中拥有较高的度，享有良好的声誉。航宇企业管理取得全网商盟认证，标志着我们的服务和管理水平达到了一个新的高度。航宇企业管理全体员工愿与各界有识之士共同发展，共创美好未来。同时本公司（www.zzhyzx.com）还是从事客户开发，经销商管理，销售团队管理的服务商，欢迎来电咨询。 产品：航宇企业管理供货总量：不限产品价格：议定包装规格：不限物流说明：货运及物流交货说明：按订单
