管理沟通的实战技巧管理沟通的实战技巧l 招聘面试中的沟通技巧2 应试者心理问题的探求2 如何设计面试的维度2 心理问题设计的STAR的方法2 面试开始如何沟通2 面试中如何提问获取需要的信息2 面试中控制进程的沟通方式2 面试结束时的沟通技巧l 工作中的心理辅导沟通2 了解员工的心理障碍2 及时发现员工的心理问题2 处理好员工关系的原则2 如何善意沟通消除隔阂2 心理辅导的沟通技巧l 与85/90后员工的沟通技巧2 不同性格85/90后的沟通方式2 跟85/90后的沟通八个要点2 如何化解85/90后员工抱怨2 有效赞赏85/90后的员工批评85/90后员工的艺术2 与下属的有效沟通四、有效激励打造激情团队2 激励原理与激励理论2 从需求层次论看员工需求2 管理者的非物质激励菜谱2 常见激励的方法与效果不同性格员工的激励 领导力多谋善断的决策力1、如何扩大决策的半径（时间半径、空间半径、资源半径）2、科学决策的三步流程（信息到位、咨询到位、决断到位）3、企外部环境分析（优势、劣势、机会、威胁）4、用扩散思维分析方案（头脑风暴、635法）5、用收敛思维寻找（目标识别、间接注意、聚焦、层层剥笋）案例分析：⑴视频：《隆中对》中诸葛亮是怎样为刘备分析与制定战略的？⑵一位聪明的父亲是如何达到自己目的的？⑶一位心理学家是怎样层层剥笋帮助破案的？工具：SWOT分析工具、635法思考工具、PDCA问题解决法、T型评估法选贤任能的整合力1、领导的慧眼识人之法（领导的角色转换、诸葛亮知人七法）2、领导正确用人要三看（关联资源、胜任要素、需求动机）3、领导用活人才使三法（适量储备、轮岗流动、资产保全）4、领导提升绩效靠三配（能力搭配、性格搭配、男女搭配）5、领导凝聚人才有三艺（用人胸怀、用人标准、用人胆识）6、领导挖掘潜能用三策（八分人才、九分使用、十分待遇）案例分析：⑴杨六郎为什么要让穆桂英挂帅？⑵西游团队的能力与性格是怎样搭配的？⑶视频：康熙训斥众皇子对我们有什么启发？工具：员工轮岗、内训师、导师制等运作流程管理沟通的五法宝l 听——同理心倾听2 “听”字的繁体写法2 完美倾听的“三部曲”2 倾听的五个层次l 应——积极的反馈2 完整有效的沟通过程2 反馈的类型与反馈的功能2 如何给予和接收反馈l 问——有效地询问2 有效询问的两种方式2 二选一法则的有效运用l 说——个性化表达2 表达的四个关键点2 积极表达的经典话术l 做——肢体运用2 沟通表达的密码：738552 课堂练习：无言的沟通需改进的非语言沟通习惯</p 航宇企业管理(图)_公司员工激励ppt_员工激励由郑州航宇企业管理有限公司提供。郑州航宇企业管理有限公司（www.zzhyzx.com）是一家从事“企业管理咨询,企业营销策划”的公司。自成立以来，我们坚持以“诚信为本，稳健经营”的方针，勇于参与市场的良性竞争，使“行业人才培养,企业管理战略咨询,”拥有良好口碑。我们坚持“服务至上，用户至上”的原则，使航宇企业管理在教育、培训中赢得了众的客户的信任，树立了良好的企业形象。 特别说明：本信息的图片和资料仅供参考，欢迎联系我们索取准确的资料，谢谢！同时本公司（www.zzhyzx.com）还是从事客户开发，经销商管理，销售团队管理的服务商，欢迎来电咨询。 产品：航宇企业管理供货总量：不限产品价格：议定包装规格：不限物流说明：货运及物流交货说明：按订单
