?管理沟通的五大法宝管理沟通的五法宝l 听——同理心倾听2 “听”字的繁体写法2 完美倾听的“三部曲”2 倾听的五个层次l 应——积极的反馈2 完整有效的沟通过程2 反馈的类型与反馈的功能2 如何给予和接收反馈l 问——有效地询问2 有效询问的两种方式2 二选一法则的有效运用l 说——个性化表达2 表达的四个关键点2 积极表达的经典话术l 做——肢体运用2 沟通表达的密码：738552 课堂练习：无言的沟通需改进的非语言沟通习惯 培训课程的设计?培训课程的设计l 课程培训需求调查与分析2 课程培训需求调查与分析的步骤2 课程培训需求调查与分析的方法2 问卷调查法实例分析2 访谈法实例分析2 课程培训需求分析报告实例探讨l 培训课程的设计原则与程序2 培训课程设计的基本原则2 培训课程的要素2 培训课程设计的程序2 课程体系设计与课程设置l 单一培训课程设计的步骤与方法2 课程大纲的内容2 课程大纲的编写技巧2 PPT课件的制作流程与技巧2 培训方法的选择培训案例的运用年度培训需求调查与分析l 培训需求调查与分析概述2 培训需求调查与分析的三个层次2 培训需求与组织和个人绩效相结合2 培训需求与胜任力要求相结合2 培训需求与员工发展的状况相结合2 培训需求分析模型2 培训需求调查的分类2 培训需求调查与分析的实施程序2 培训需求分析报告的主要内容l 年度培训需求信息收集的方法2 调查问卷法2 面谈法2 观察法2 重点团队分析法2 工作任务分析法l 年度培训需求调研分析的步骤2 高层面谈与总结2 部门经理面谈与总结2 调查问卷的发放与汇总与高层分享资料</p 员工管理|80.90后员工管理培训|航宇企业管理(商家)由郑州航宇企业管理有限公司提供。郑州航宇企业管理有限公司（www.zzhyzx.com）在教育、培训这一领域倾注了无限的热忱和热情，航宇企业管理一直以客户为中心、为客户创造价值的理念、以、服务来赢得市场，衷心希望能与社会各界合作，共创成功，共创。相关业务欢迎垂询，联系人：孙老师。同时本公司（www.zzhyzx.com）还是从事客户开发，经销商管理，销售团队管理的服务商，欢迎来电咨询。 产品：航宇企业管理供货总量：不限产品价格：议定包装规格：不限物流说明：货运及物流交货说明：按订单
