管理沟通的实战技巧管理沟通的实战技巧l 招聘面试中的沟通技巧2 应试者心理问题的探求2 如何设计面试的维度2 心理问题设计的STAR的方法2 面试开始如何沟通2 面试中如何提问获取需要的信息2 面试中控制进程的沟通方式2 面试结束时的沟通技巧l 工作中的心理辅导沟通2 了解员工的心理障碍2 及时发现员工的心理问题2 处理好员工关系的原则2 如何善意沟通消除隔阂2 心理辅导的沟通技巧l 与85/90后员工的沟通技巧2 不同性格85/90后的沟通方式2 跟85/90后的沟通八个要点2 如何化解85/90后员工抱怨2 有效赞赏85/90后的员工批评85/90后员工的艺术2 与下属的有效沟通四、有效激励打造激情团队2 激励原理与激励理论2 从需求层次论看员工需求2 管理者的非物质激励菜谱2 常见激励的方法与效果不同性格员工的激励 管理技能提升--合作篇合作篇l 课程目标2 为什么一件事情由一个人主导，中基层管理者角色认知，另一个人就不配合？2 工作的交叉与重叠如何处理？2 如何挖掘沟通与协作问题的根源，角色认知，如何提升沟通与协作的能力？2 如何突破沟通瓶颈，提升企业运作效率，增进企业的凝聚力？l 游戏设置2 “翻叶子”或“拼图”l 总结分析2 改善你的心智模式看图演练：是美女还是老巫婆2 明确自身在团队中的角色作为上司的下属角色作为平级的同事角色作为下属的上级角色2 中层领导的五项职业修炼品德修炼心态修炼行为修炼性格修炼缓压修炼2 塑造你的影响力人际风格的沟通技巧一、人际风格测试二、人际风格的特征分析?活跃表达型特征分析?完美分析型特征分析?力量支配型特征分析?平和耐心型特征分析?综合善变型特征分析三、不同人际风格的沟通方式?不同人际风格的个性需求?不同人际风格的压力反应?与活跃表达型的沟通方式?与完美分析型的沟通方式?与力量支配型的沟通方式?与平和耐心型的沟通方式?与综合善变型的沟通方式 中基层管理者角色认知_航宇企业管理(在线咨询)_角色认知由郑州航宇企业管理有限公司提供。郑州航宇企业管理有限公司（www.zzhyzx.com）在教育、培训这一领域倾注了无限的热忱和热情，航宇企业管理一直以客户为中心、为客户创造价值的理念、以、服务来赢得市场，衷心希望能与社会各界合作，共创成功，共创。相关业务欢迎垂询，联系人：孙老师。同时本公司（www.zzhyzx.com）还是从事客户开发，经销商管理，销售团队管理的服务商，欢迎来电咨询。 产品：航宇企业管理供货总量：不限产品价格：议定包装规格：不限物流说明：货运及物流交货说明：按订单
