高效的电话沟通技巧高效的电话沟通技巧u 客户类型分析与客户沟通方式2 不同客户性格类型分析ü 活跃表达型客户沟通ü 完美分析型客户沟通ü 力量支配型客户沟通ü 温和耐心型客户沟通ü 综合变化型客户沟通 ?2 四种沟通风格类型应对ü 坚持己见型的客户ü 犹豫不决型的顾客ü 愤怒型的客户ü 和善型的用户u 电话沟通技巧2 电话沟通中的表达技巧ü 语言的表达技巧ü 说服他人的技巧（ACE原则/信任感/逻辑和推理/情感沟通）ü 有效陈述的技巧ü 解决“怯场”的方法2 电话沟通中的聆听技巧ü 聆听的类型（被动倾听/倾听/主动倾听）ü 有效倾听的障碍ü 主听倾听的技巧2 电话沟通中的提问技巧ü 讨论：在电话中你常问的五个问题是什么？ü 与客户初次联系需要问哪几个问题？ü 如何有效设计问题挖掘客户的需求？ü 客户提出异议时要提问的问题？ü 缔结不成功时需要问的问题？ü 客户有了供应商时要问的问题？ü 销售失败时需问的问题？ü 销售成功时需问的问题？ ?专卖店管理--进货管理专卖店管理的第四个字：进—-就是指我们的进货情况：? 每一个专卖店老板，每天都要关注进和出；货物的进入情况， 货物的出仓情况，销售的进账情况，销售的支出情况；? 进货是否及时，选货的原则是什么？对于厂家推出的新产品是否及时跟进？等等都是我们专卖店老板关注的问题。? 每年，我们专卖店上游的客户都会去做一些促销活动，这无疑就是我们进货的好时机，同时我们也要把握好你现在的销售情况，产品的型号和款式如何，进货要匹配你的实地销售情况进行。高中低价位的产品同时都要进货，因为消费者的层次不一样；对于新产品，区域经销商管理，我们要适当尝试销售，因为每一个行业和公司，都会不断推出新产品，产品升级是一个不断的规律，我们要配合上游的供应商，进行新产品的销售。产品的进货要及时，同时存货要有所保证，区域市场开发与经销商管理，是平时的1.5倍到2倍的库存量。这样的案例，在我们的身边很多，经销商管理，现在的生意没有所谓的好做与不好做，投机主义不可取，关键要靠我们的真本领好好去做，现在没有能力是不行了。过去靠机会主义，现在就要靠能力了。销售队伍的日常管理一、有效管控销售队伍的方法? 销售例会的目的、内容及要点? 看板管理? 销售流程管理? 区域市场深度开发管理二、经营管理会议管理? 营销例会? 早会经营运作? 销售例会的目的、内容及注意点三、营销精英的导师制辅导和跟踪? 随访辅导的原则? 随访的注意事项? 随访的技巧四、业务会议 述职及工作沟通? 业务代表的工作述职 ? 业务代表的工作沟通五、管理表格的设计与推行? 管理控制表格的要点 ? 基础管理表格? 行为、过程管理? 销售活动管理报表 六、销售人员的培训与辅导? 如何进行销售辅导? 辅导下属的时机? 培育下属的步骤? 工作指导的培育方法? 如何培育销售人员? 工具：培养下属的工具和系统手册 航宇企业管理(图)、企业对经销商管理、经销商管理由郑州航宇企业管理有限公司提供。郑州航宇企业管理有限公司（www.zzhyzx.com）是一家从事“企业管理咨询,企业营销策划”的公司。自成立以来，我们坚持以“诚信为本，稳健经营”的方针，勇于参与市场的良性竞争，使“行业人才培养,企业管理战略咨询,”拥有良好口碑。我们坚持“服务至上，用户至上”的原则，使航宇企业管理在教育、培训中赢得了众的客户的信任，树立了良好的企业形象。 特别说明：本信息的图片和资料仅供参考，欢迎联系我们索取准确的资料，谢谢！同时本公司（www.zzhyzx.com）还是从事客户开发，经销商管理，销售团队管理的服务商，欢迎来电咨询。 产品：航宇企业管理供货总量：不限产品价格：议定包装规格：不限物流说明：货运及物流交货说明：按订单
