空乘培训空乘需要了解哪些航空知识1、乘务知识类课程：机场的航空运输服务与管理、民航旅客与货物运输、客舱设施与服务、航空服务礼仪、航空法、民航概论、航线地理、民航服务心理学、乘务英语、飞机起降原理、客舱安全管理等2、文化提升类课程：大学语文、大学英语、播音与主持、舞蹈与形体训练、化妆技巧与形象设计、跨文化交际（英）3、实践环节类：广播电视栏目主持、演艺实践；公益广告拍摄；国内空姐大赛；各航空公司、星级酒店、国际邮轮顶岗实习；艺术比赛等。 空乘培训空姐语言的重要性语言本身代表每一个人的属性，空乘培训，一个人的成长环境会影响每个人的说话习惯，作为一名乘务员要学会说话的艺术。不同的服务语言往往会得出不同的服务结果。一名空姐要掌握不同的说话技巧，如：对老年旅客的说话技巧、对儿童旅客的说话技巧、对特殊旅客的说话技巧、对发脾气旅客的说话技巧、对重要旅客的说话技巧、对头次乘飞机的旅客的说话技巧、对航班不正常时服务的说话技巧。在我们的服务中，往往由于一句话，会给我们的服务工作带来不同的结果。一句动听的语言，会给航空公司喧来很多回头客；也可能由于你一句难听的话，旅客会永远不再乘坐这家航空公司的飞机；他可能还会将他的遭遇告诉其他旅客，所以得罪了一名旅客可能相当于得罪十名或上百名旅客。例如，在一个航班上空姐为旅客提供正餐服务时，由于机上的正餐有两种热食供旅客选择，但供应到某位旅客时他所要的餐食品种刚好没有了，我们的空姐非常热心到头等舱找了一份餐送到这位旅客面前，说：“真对不起，刚好头等舱多余了一份餐我就给您送来了”。旅客一听，非常不高兴地说：“头等舱吃不了的给我吃？我也不吃。”由于不会说话，空姐的好心没有得到旅客的感谢，反而惹得旅客不高兴。如果我们的空姐这样说：“真对不起，您要的餐食刚好没有了，但请您放心我会尽量帮助您解决”。这时，你可到头等舱看看是否有多余的餐食能供旅客选用。拿到餐食后，再送到旅客面前时，你可这样说：“您看我将头等舱的餐食提供给您，希望您能喜欢，欢迎您下次再次乘坐我们航空公司的飞机，我一定首先请您选择我们的餐食品种，青岛空乘培训，我将非常愿意为您服务。”同样的一份餐食，但不同的一句话，却带来了多么不同的结果。这就是说话的艺术。肢体语言是很有效的一种表达方式，不过，不同的手势，有不同的含义，不同的，也具有不同的含义。山东空乘培训学校提醒，作为一名空乘人员，在为旅客服务过程中，一定要注意手势礼仪。斜臂式：(斜摆式) ——请来宾入座做“请坐”手势时，手势应摆向座位的地方。身手要先从身体的一侧抬起，到高于腰部后，再向下摆去，使大小臂成一斜线。动作要领：一只手由前抬起，从上向下摆动到距身体45度处，手臂向下形成一斜线。曲臂式——当一只手拿东西，同时又要做出“请”或指示方向时采用。以右手为例，从身体的右侧前方，由下向上抬起，至上臂离开身体45度的高度时，短期空乘培训班，以肘关节为轴，手臂由体侧向体前的左侧摆动，距离身体20厘米处停住;掌心向上，手指尖指向左方，头部随客人由右转向左方，面带微笑。 双臂横摆式——当举行重大庆典活动，空乘培训考试，来宾较多，接待较多来宾做“诸位请”或批示方向的手势时采用。表示“请”可以动作大一些。动作要领：将双手由前抬起到腹部再向两侧摆到身体的侧前方，这是面向来宾。指向前进方向一侧的臂应抬高一些，伸直一些，另一手稍低一些，曲一些。 若是站在来宾的侧面，则两手从体前抬起，同时向一侧摆动，两臂之间保持一定距离。 运用手势时还要注意与眼神、步伐、礼节相配合，才能使宾客感觉到这是一种“感情投入”的热诚服务。 空乘培训-凯莱希模特空乘礼仪学校-青岛空乘培训由淄博凯莱希模特与礼仪职业培训学校提供。“模特培训,礼仪培训,空乘培训”就选淄博凯莱希模特与礼仪职业培训学校（www.kailaixi.com），公司位于：山东省淄博市张店区金晶大道170号（文化艺术城五楼），多年来，凯莱希模特空乘礼仪学校坚持为客户提供好的服务，联系人：赵丽娟。欢迎广大新老客户来电，来函，亲临指导，洽谈业务。凯莱希模特空乘礼仪学校期待成为您的长期合作伙伴！同时本公司（www.shaoermote.net.cn）还是从事少儿模特，少儿模特培训，少儿模特的厂家，欢迎来电咨询。 产品：凯莱希模特空乘礼仪学校供货总量：不限产品价格：议定包装规格：不限物流说明：货运及物流交货说明：按订单
