车拖拖服务站24小时救援服务工作流程实施细则：接待（白天营业时间责任人：前台接待；夜间值班时间责任人：值班人员；物品准备：外出服务登记表）电话铃响三声内有人接听，记录用户姓名、电话、现场方位等信息，然后及时与用户联系，询问用户为何种故障。若为交通事故，应询问有无人员受伤、有无安全状况、是否报警、是否联系等。若为车辆故障，应详细记录车辆故障现象的描述，并引导用户具体准确的提供相关信息，高速救援电话号码，同时将用户的个人信息与车辆信息、所在地点（周围标志性建筑）进行记录;对正发生的故障（如水温高、开锅现象等）须告知用户应急处理的方法与注意事项，避免车辆故障扩大；对部分故障也可指导用户尽可能的排除或部分排除，使车辆可以行使到服务站进行进一步的检修（须确定该项操作对用户无危险，并在用户个人能力范围内） 汽车援救服务景展望前景：随着国中经的济速飞展发汽车，渐日走进通普百姓家庭的，享在汽受车捷快便的利时同，汽车故障题问也随成为之影响日常活生的重问要题，汽车救服援需务求的出现是然必趋。势立完建善范的规车救汽网援络有极其重大具的义，并且意，对其服务的一化体专、化业信、息、个化性有化更的要高求。【关键】词车汽；救援；服务 随着经的飞速发展济，高速救援，车日汽走渐普进通老姓百的庭家， 在享汽受车捷便利快同时的汽，车故也障之随为成响影常生日活的重要题问，驾势车驾车人行时出车辆发，故生或障事故，成造车抛辆锚，能不继行续驶，驾车需要人他人相或关团与机体的帮构助，从恢而行驶或得到修复理，高速救援换胎，这种需求是汽车救就服务援能业长持续发展的根本原因期 所。以，展发车汽援服务救建立汽，车援救网络必，将为我国社成会保障业的重要事组成分部 。汽救车服援务本基内容 1 .送派油：燃车没油辆驶停 ;2 .电搭电瓶：辆没电无法车动启 ; 3.更换胎轮：车爆辆胎需要更换后备轮胎，高速救援电话，使用或的新胎轮。 车拖拖关于人员及设施要求：1、人员配备：白天营业时间：维修人员1~2名（其中一人具备基本的接待技能，具备所驾车型的驾驶资格）。夜间营业时间：值班维修人员一名。（具备驾驶与接待技能）加强救援人员的内部培训（业务流程、接待、技术等）。派出的维修人员需具有独立判断与排除突发故障的工作能力。2、 设施要求：需配备24小时救援服务的固定电话（24小时救援电话应该与日常营业电话保持一致）（夜间呼转至值班人员手机，便于途中与客户互通），电话号码应向上汽通用备案，并向用户公示，并始终保持有人接听。 高速救援电话号码-高速救援-济宁安卓拖车服务公司由济宁安卓网络科技有限公司提供。高速救援电话号码-高速救援-济宁安卓拖车服务公司是济宁安卓网络科技有限公司（www.chetuotuo.com.cn）今年全新升级推出的，以上图片仅供参考，请您拨打本页面或图片上的联系电话，索取联系人：仇经理。 产品：车拖拖道路救援供货总量：不限产品价格：议定包装规格：不限物流说明：货运及物流交货说明：按订单
