深度解析微信小程序未来的场景化应用易小程在微信2017年的公开课中，张小龙已经明确的告诉我们：小程序大的入口就是线下场景化的运用。今天，易小程（微信号：yixiaocheng100）就来谈一谈小程序未来场景化运用的几点思考，希望给大家带来一些启发。小程序天然契合线下场景微信和支付宝这几年让用户有了扫描二维码的习惯，而二维码的使用使得小程序连接线下场景更为便捷。其次，小程序实际上是为线下场景提供了另一种形式的在线服务，使我们在线下场景的用户体验变得更好。，线下场景的服务更加聚焦一个点，也没有线上服务对用户黏性的诉求，完美契合小程序“用完即走”的理念。小程序的去中心化价值过去线下商业想吃上移动互联网红利靠的都是线上平台，美团、大众点评就是这方面的代表。微信小程序的出现让每一个线下门店都有机会成为一个入口，不必再受到各种平台的制约。而当这些实体门店有了自己主动的方式来接触客户，那门店将不必再完全依赖于那些垄断平台。微信小程序带给我们很多价值，但我认为“去中心化”才是小程序对核心的价值。如何推动线下场景接纳小程序从早期的团购到近些年的线上打车，外卖服务，线下的实体商业一般是不会主动的亲和互联网工具。那么推动线下场景来接纳并使用小程序就成为了摆在我们面前的一道难题并可能困扰我们很长一段时间。在小编看来解决这道难题的关键就在于产品和服务，好的产品和服务才是小程序推广的王道。微信团队降低了小程序的开发门槛和销售基因就是希望小程序开发者们把精力放在产品的上。未来小程序在线下场景的发展好坏，产品和服务才是为至关重要的。线下场景化运用的构思微信小程序完整的线下场景化运用需要经历这么几个入口：服务入口：通过扫码下单商家的服务，商家确定并提供服务；支付入口：用户享受完商家的服务之后通过微信支付支付本次服务的费用;评价入口：支付完成之后可以有一个评价和分享。马化腾曾向外界抛出了这样一个观点：未来互联网的趋势与机会，一个就是“连接一切”。微信的发展也正是沿着这一观点下前进，而小程序的推出或许就被寄予了新的期望。未来，当微信小程序在线下场景全面的普及开来，马化腾的这个观点也许就应此得以实现了。如果您有新的观点，或者想借助微信小程序产品搭上移动互联网的末班车； 社区团购社区团购的弊端和壁垒在哪里呢？（1）社区团购只是一种电商渠道和模式的微。而渠道的价值，在今天销售渠道丰富的背景下，社区团购，并非像技术那样很容易形成核心竞争力和壁垒。作为模式和微，往往意味着，这个行业进入门槛并不高，壁垒比较低，参与的人和模仿的人可能非常多，竞争可能很剧烈。而社区电商本质上是一个电商渠道，一个卖货渠道。以前零售业有句话：叫渠道为王。而如今，电商平台遍地开花，渠道实在太多；而且，渠道的价值在今天并不像以前那么突出。本质上，沃尔玛是卖货渠道，淘宝也是渠道，京东是渠道，拼多多是渠道，微信小程序是渠道，就连线下的小卖部和全家超市，这些都是卖货的渠道。而这些渠道有一个共同特点——就是他们几乎不生产货品，社区团购小程序，他们只是把各种厂家和的货品聚合起来，本质上可以看做是货品的搬运工，赚的要么是入场费，或者是流量分发费和基础的货品差价。就像农夫山泉的广告：我不生产水，我只是水的搬运工。而作为搬运工，在今天如果不能形成量，其实是处于产业链的非核心层，渠道只有靠庞大的流量和，才可以赚到可观的差价，或者流量分发费。的零售模式，其实是货品是由自己来生产和定义，而且，售卖货品的线上线下渠道也是自己来掌握。这方面，比较典型的是在各地卖衣服的Zara，和卖手机的苹果，卖咖啡的星巴克。当然，还有优衣库、无印良品、小米之家、盒马生鲜。另外，你会看到：现在沃尔玛和全家超市也不仅仅满足于做货品的搬运工，目前也开始售卖自己的商品和食品了。所以今天，渠道的价值并不像以前那么突出。甚至可以说，随着以微信公号和小程序等为代表的去中心化的电商渠道的增加，现在电商和零售不再是渠道为王，而是产品+渠道为王。市场不缺渠道，更缺的是新奇特的好产品。那作为一个电商渠道，社区团购的壁垒在哪里呢？长期看，社区团购其实核心的环节在：供应链和用户体验上面。提到电商，自然离不开用户体验，其实就是解决买和卖的问题，包括和价格、软件体验感、售后感。同样，社区电商这里也包含几个关键要素：展示 APP、供应链、支付、物流、收货、售后。这其中，社区团购，哪一个环节是重要的，稀缺核心的竞争力？我们先来看下：社区团购的人群主要是基于本地的社区，社区天然具有离用户近的特点，但同时也非常受限于地理位置的圈子。而社区里年龄比较老点的大爷大妈们，可能更相信线下门店买水果生鲜。社区团购的消费者年龄层其实以70到90后为主。这些人群有线上点外卖和买水果的习惯，并且下单主要在团长指导下的微信群里。顾客一开始其实对软件的使用可能并不那么在乎，因为顾客就在微信群这个场景里，互动性和即时性很强。一旦有不新鲜的水果，一两次可能问题不大，三四次后邻居之间就会比较尴尬。并且，物流方面是当天团购，次日就可以收到货，这样是比较理想的。拿一个形象的例子来说：当你坐在家想买2斤水果的时候，你可以上美团外卖，因为足够快。也可以上京东到家或者京东超市生鲜频道上，速度和也还可以。这其中，是软件体验重要，还是团长资源重要，还是物流或者配送？但前提和基础的点是：如果下单后，收到的水果经常质量不稳定，常常不新鲜，并且价格并不比实体门店便宜，那么，基于社区的邻里之间，很难养成在社区团购上继续买账。考虑到物流和选品，社区团购下半场一定会以 实体店仓+社群的形式存在。所以，长期看，社区团购其实核心的环节在：供应链和用户体验上面，本质上是信任和温度。那么，考虑到选品和供应链：（2）社区团购，如何保证向团长背后的小区居民持续提供 新鲜便宜可靠的产品？（3）如何保证社区团购产品的品类丰富度？除了单调的生鲜水果，是否还有食品，日用品，甚至一站式的家庭生活用品，这是一个挑战。（4）如何保证当天团购下单，次日就可以收货？这也是一个重要的挑战。而要保证持续良好的产品，品类和物流，就需要考虑足够多的选品运营人员，更重要的是，足够近的仓库密度，还有足够新鲜的冷链物流配送。这些都是基础设施和重投入。而一旦增加了品类，又意味着物流和供应链成本的增加，七八个品类比较好控制质量和速度，而将SKU增加到七八十个时候，意味着物流和供应链成本的上升。但是太少的SKU和品类，消费者又觉得东西太少太单调。而且，新建了足够密度的仓库，离用户足够近，配送足够快，又意味着各种成本的上升，终是否有相比实体店长期的价格和便利性优势，这是一个重要的疑问。其实，还有重要的：社区团购是基于微信群进行获客和购买的，严重依赖微信群和团长的拉新。（5）随着竞争的加剧，社区团购公司和购物微信群都会越来越多，人们是否会一直保持新鲜并习惯在微信群进行买东西这种比较喧哗的购物场景和购物方式？微信群的互动性特别强，但也同时存在，消费者可能需要经常盯着弹跳的群消息，随着社区团购平台的增多，可能一个同小区的消费者同时进了几个社区公司的微信群，同时盯着几个微信群，很容易造成打扰和审美疲劳。并且，由于社区团购的团长一般是小区宝妈和单个个体，没有实体店支撑，去小区某个点自提收货时候，容易造成没有实体店的不稳定和不信任感。（6）到底要不要实体店支撑？是采取 社区店+社群的形式，还是采取直接 宝妈+社群的形式，比较好？或许，也没有，不同阶段用不同的和市场打法，才是可行的。前期可以没有实体店支撑，但中后期肯定是要增加门店和仓库支撑的。如果用实体店，意味着社区拓展和增长会比较慢，模式较重，成本也会大幅增加，但消费者的信任感会更好。如果不用实体店，直接是宝妈+社群的模式，可以拓展小区。但从长久来看，并没有形成实体店支撑，一旦消费者审美疲劳或者产品把控不好，则信任和业绩很难持续的增长。（7）作为团购渠道，在竞争足够激烈背景下，社区团购公司如何保证社区团长拥有长期持续的分红，同时在分红后，又持续保证团购产品有足够的毛利和竞争力？社区团购的增长和拉新，很多时候是非常依赖居住在社区里的团长来拉动的。同时，团购本身就不是高毛利和高门槛的销售渠道。这两个因素，决定了社区团购模式的长期增长存在一定的问题和风险。（8），社区团购作为寄居在微信生态上的电商模式，非常依赖未来微信的政策和微信的用户习惯和用户粘性，这点给社区团购公司未来持续稳定发展带来了潜在不确定性风险。以上8个点，是我思考的关于社区团购存在的问题和风险。四、未来几年的发展动态基于社区团购，未来几年社区团购和电商的发展动态会走向哪里？在微信2017年的公开课中，张小龙已经明确的告诉我们：小程序的入口就是线下场景化的运用，这是对“让商业存在于无形之中”的理念的诠释。就在微信官近几次公布的消息里，都给我们推荐了不少典型的应用场景。今天，我就来谈一谈我对小程序未来场景化运用的几点思考，希望给大家带来一些启发。一、小程序重要的价值在于去中心化微信公众号时代，让人人都有机会成为自媒体，极大的冲击了传统的纸媒和网络媒体的格局，新媒体的蓬勃发展，倒逼很多传统的媒体要么黯然谢幕，要么被迫转型。小程序时代，让人人都有机会成为一个入口，不必在受到各种平台的制约，真正做到我的地盘我做主。微信小程序给我们的机遇太多太多，但是我认为“去中心化”才是小程序给我们带来的的机遇。二、小程序的制胜点在于产品和服务小程序开发是一步要做的事情，但是我个人认为，我们需要开发一个怎样的小程序，你得想明白咯。未来的小程序的发展好坏，产品和服务才是为至关重要的。我在之前的文章有一个观点，小程序在一定程度上已经降低了我们的开发门槛和营销基因，微信团队希望小程序开发者们把精力放在产品的上，产品和服务的差异化才是未来小程序致胜的关键。三、小程序要有拿来变成自己的思维前段时间，我看到业界人士有这样一种观点，它们认为：小程序其实并不能给线下和线上的撮合带来多大帮助。因为现在的用户，基本都是事先通过各种平台找到我们，然后我们再来提供产品或者服务。我认为它们只正确理解了上半部分，但是没有完全领悟下半部分。一个新生的小程序，一阶段确实还需要通过各种平台和线下渠道积累一批种子用户，这点没错，但是有了一定的用户基础后，小程序就有自己的发挥空间了。举个例子：做餐饮的商家，一波用户仍然只能依靠类似美团这样的平台去扩展，用户通过美团到店消费服务后，这个用户就算作是我们商家自己的了，这个时候我们就可以利用小程序作为后续提供服务、关系维护、实现口碑营销的一个重要工具了。这里讲一个有意思的细节，有一次我们通过美团去一家餐厅吃饭，消费结账时商家执意不让我们通过美团平台支付费用，而是更加直接的告诉我们，直接付款可以享受比在美团上支付更加优惠的价格，那个时候还没有小程序，商家都有摆脱平台的想法。我们可以想象一下，未来，如果我们通过美团找到了这家餐厅，到店后可能被商家告之直接使用小程序消费服务更加优惠，我们可以通过小程序点赞、结账、介绍朋友还有优惠券，用户体验一点也不逊色于各大平台。这个时候，美团在一定程序上可能只是前期实现导流的其中一个平台，等餐厅拥有了一定的用户基础之后，完全可以通过小程序实现粉裂变，不需要完全依靠美团这样的平台了。四、一个完整的线下场景化应用的构思我们设想一种场景，加入一个健身会所，怎么更好的利用小程序，实现一种线上线下自然融合的场景？周末，一个朋友给我分享了一个健身会所服务体验的小程序页，让我也参与评价，我看了之后非常心动也想去这家健身会所健身，于是我预约了下周的体验服务，在小程序申请了体验卡，然后我收到了一个模板消息。去店体验服务以后，我的手机自动收到了服务完成的消息，并提醒我对服务进行评价，如果很喜欢，还可以分享给自己的好友，好友消费后，自己也可以拿到优惠券了。这是一种线下和线上深入融合的场景，在这个场景中，我们经历了多个入口：分享入口： 我收到了好友的分享，驱动我去预定服务。提醒入口：预约服务，收到提醒消息。服务入口：扫码体验服务，商家确认预约信息。评价入口：体验服务后，评价并且分享。五、小程序未来也许会打通点到点的连接在小程序推出之前，很多线下的商业场景，其实都是通过服务号+H5的形式呈现的，但是通过这几年的实践证明，这种商业模式并不很成功，不成功的原因首先来源于用户的使用体验不佳，其次在于这种商业模式本身与线下场景的不和谐、不匹配。我们拿餐饮行业为例：点餐是一种需要即时响应的场景，从选择菜品到下单支付必须非常流畅才能达到良好的点餐体验。而现有的服务号+H5的模式每一步都需要联网加载才能呈现，流畅性体验非常糟糕，任何一种消费场景，如果用户体验很差，自然也得不到用户的支持，反过来也会影响商家对这种商业模式的弃用。而小程序是在本地执行，体验会比H5更加流畅。并且无需关注直接扫描桌面上的二维码就可以启动小程序，我们可以把它理解成一个本地网络+APP的解决方案。另外，微信小程序使用的是websocket通讯，不同于http，websocket可以实现双向实时通讯。这就让后端服务和小程序，小程序和小程序，可以相互感知状态，或者相互发送指令。虽然微信现在没有支持，但是如果微信后续能够让小程序支持点对点的通讯，催生出更多本地化的运用场景，比如：一个点餐的小程序直接给滴滴打车的小程序发送指令，直接启动当前餐厅位置到回家的路线，然后使用滴滴打车的小程序完成叫车服务，那么小程序的线下场景化运用又会催生更多新奇的玩法。我相信，社区团购软件，这是所有小程序开发者都愿意看到的一种未来场景。六、小程序的场景化运用是对微信支付的一次升级在小程序之前，微信支付已经覆盖了线上线下很多的应用场景，但这仅仅是支付环节才运用到了微信支付，在支付之前的所有行为都还是通过各种第三方公司开发的微应用、H5、服务号去实现的，我们可以试想，没有一个统一的开发标准和设计标准的体验，对于用户和商家来说无疑是糟糕的，可是用户和商家又别无选择。小程序推出以后，制定了统一的标准，把线下所有的场景化运用都囊括了进来，建立了一套完整的线下场景化运用的解决方案。这既可以看做是对微信支付的有力补充，也可以看做是对微信支付的一次完整升级。写在微信通过小程序应用设置与二维码扫码功能构建起O2O与支付闭环，从原有“展示页面-落地页面-产品介绍页面-转化页面”的跳转过程中，广告信息的传递效率或因线上不同浏览器、不同APP之间的功能兼容性而降低，微信小程序将有效克服前者信息处理差异化所面临的效率损失问题，广告主可将产品内容直接部署在微信中，进而实现微信用户群内的信息衔接与共享，小程序扫码即用、用完即走，结合社交化推荐和本地化场景，在减少用户干扰的同时提供商家营销、展示和服务，实现O2O与支付的闭环，真正的实现线上线下一体化。 社区团购-微企邦业务4部(查看)由临沂微企邦网络技术服务有限公司666提供。临沂微企邦网络技术服务有限公司666（www.weiqibang.net/）是从事“小程序”的企业，公司秉承“诚信经营，用心服务”的理念，为您提供的产品和服务。欢迎来电咨询！联系人：张继营。 产品：微企邦业务4部供货总量：不限产品价格：议定包装规格：不限物流说明：货运及物流交货说明：按订单
